Khi gặp lỗi sim MobiFone không gọi được, nên làm gì để khắc phục? Đây là câu hỏi được khá nhiều khách hàng đặt ra mỗi khi thực hiện cuộc gọi không thành công. Nếu bạn cũng đang gặp phải tình trạng tương tự, hãy theo dõi bài viết sau để tìm cách sửa lỗi thành công nhé!
Hướng dẫn sửa 9 lỗi sim MobiFone không gọi được
Đối với lỗi về cuộc gọi, có đến 9 nguyên nhân phổ biến được khách hàng phản ánh về MobiFone. Thuê bao có thể tìm hiểu để xem mình đang gặp phải lỗi nào. Đồng thời, hướng khắc phục cũng sẽ được chia sẻ ngay bên dưới:
1. Sim đã bị khoá chiều liên lạc
Sim di động bị khóa là một trong những nguyên nhân khiến bạn không thể liên lạc đến bất kỳ thuê bao nào khác. Tình trạng này thường xảy ra do tài khoản hoặc thông tin đăng ký không đúng với chính chủ.
+ Nguyên nhân:
- Tài khoản hết tiền hoặc hết hạn sử dụng (thuê bao trả trước).
- Chưa thanh toán cước phí (thuê bao trả sau).
- Sim chưa đăng ký thông tin chính chủ theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông.
+ Cách khắc phục:
- Bấm *101# Gọi để kiểm tra số dư và hạn sử dụng. Nạp tiền ngay nếu tài khoản cạn hoặc gần hết hạn.
- Thanh toán cước còn nợ tại cửa hàng MobiFone hoặc qua ứng dụng My MobiFone nếu là thuê bao trả sau.
- Mang CMND/ CCCD đến cửa hàng MobiFone gần nhất để đăng ký thông tin chính chủ, mở khóa sim.
2. Sim mới mua chưa được kích hoạt
Khi mới mua sim, điều đầu tiên khách hàng cần làm là kích hoạt theo hướng dẫn. Nếu bỏ qua bước này, bạn sẽ không thể sử dụng được sim, bao gồm chức năng gọi điện.
+ Nguyên nhân: Sim chưa được kích hoạt trong thời gian quy định (thường 72 giờ sau khi mua).
+ Cách khắc phục:
- Gọi 900 trong vòng 72 giờ kể từ khi mua sim để kích hoạt. Đảm bảo thực hiện cuộc gọi từ chính sim cần kích hoạt.
- Nếu gặp khó khăn, dùng số khác liên hệ tổng đài 18001090 (miễn phí) để được hỗ trợ.
3. Sim đã bị hỏng hoặc quá cũ
Sim bị hỏng hoặc cũ có thể làm gián đoạn kết nối. Do đó, việc kiểm tra và thay thế kịp thời là điều cần thiết để hạn chế lỗi không gọi được.
+ Nguyên nhân: Lõi đồng của sim bị oxy hóa, trầy xước hoặc hỏng do sử dụng lâu năm.
+ Cách khắc phục:
- Tháo sim, dùng khăn khô mềm vệ sinh lõi đồng nhẹ nhàng để loại bỏ bụi bẩn.
- Nếu sim vẫn không hoạt động, mang CMND/ CCCD đến cửa hàng MobiFone để làm lại sim mới, giữ nguyên số và dịch vụ.
4. Lỗi do khe sim hoặc thiết bị
Vấn đề từ thiết bị hoặc khe sim có thể khiến sim không được nhận diện, gây ra lỗi liên lạc. Hãy kiểm tra kỹ phần cứng và phần mềm trên điện thoại để nhanh chóng khắc phục lỗi.
+ Nguyên nhân:
- Khe sim bẩn, lỏng hoặc hỏng.
- Sim lắp sai vị trí hoặc không khớp kích thước khe (Nano, Micro).
- Thiết bị không hỗ trợ mạng 4G/ 5G hoặc gặp lỗi phần mềm/phần cứng.
+ Cách khắc phục:
- Vệ sinh khe sim bằng tăm bông hoặc khăn khô. Đảm bảo sim được lắp đúng vị trí.
- Thử sim trên một thiết bị khác để xác định lỗi do sim hay điện thoại.
- Cập nhật hệ điều hành thiết bị lên phiên bản mới nhất qua Cài đặt ⇒ Cập nhật phần mềm.
- Nếu khe sim hỏng, liên hệ trung tâm bảo hành của hãng điện thoại.
Cách làm lại sim MobiFone để nhanh chóng thoát lỗi
5. Chế độ máy bay hoặc chặn cuộc gọi
Cài đặt sai trạng thái trên thiết bị có thể vô tình chặn liên lạc cho dù có tín hiệu mạng. Kiểm tra các chế độ như máy bay hoặc chặn cuộc gọi sẽ giúp khắc phục nhanh.
+ Nguyên nhân:
- Điện thoại đang ở chế độ máy bay.
- Dịch vụ chặn cuộc gọi (Call Barring) hoặc danh sách chặn trên thiết bị được kích hoạt.
+ Cách khắc phục:
- Vào Cài đặt ⇒ Tắt Chế độ máy bay trên iPhone hoặc Android.
- Mở chặn cuộc gọi bằng cách soạn #35*0000# rồi nhấn Gọi, hoặc vào Cài đặt ⇒ Cuộc gọi ⇒ Danh sách chặn và xóa số bị chặn.
6. Đang đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi
Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi của MobiFone đôi khi khiến bạn bỏ lỡ các cuộc gọi đến. Tắt tính năng này sẽ khôi phục liên lạc bình thường.
+ Nguyên nhân: Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi được kích hoạt trên thiết bị hoặc qua dịch vụ nhà mạng.
+ Cách khắc phục:
- Tắt chuyển tiếp bằng cách soạn ##002# rồi nhấn Gọi.
- Kiểm tra trong Cài đặt ⇒ Cuộc gọi ⇒ Chuyển tiếp cuộc gọi và tắt tính năng này.
7. Đang hoạt động trong vùng sóng yếu
Tín hiệu mạng yếu là nguyên nhân phổ biến gây gián đoạn cuộc gọi. Di chuyển đến vị trí phù hợp sẽ cải thiện chất lượng kết nối.
+ Nguyên nhân:
- Thuê bao ở khu vực sóng yếu như vùng sâu, vùng xa, tầng hầm, hoặc hải đảo.
- Tín hiệu bị nhiễu bởi tòa nhà cao tầng hoặc thiết bị điện tử.
+ Cách khắc phục:
- Di chuyển đến khu vực có tín hiệu mạnh, gần trạm phát sóng hoặc khu đông dân cư.
- Kiểm tra cột sóng trên màn hình điện thoại để đảm bảo kết nối ổn định.
Khu vực phủ sóng 5G MobiFone cập nhật mới nhất
8. Lỗi do nhà mạng MobiFone
Sự cố kỹ thuật từ phía MobiFone có thể tạm thời ảnh hưởng đến dịch vụ. Dẫn đến sim hiển thị thông báo “Not Registered on Network” hoặc không gọi hoặc nhận cuộc gọi dù ở vùng sóng mạnh.
+ Nguyên nhân: Hệ thống MobiFone đang bảo trì, nâng cấp hoặc gặp sự cố kỹ thuật.
+ Cách khắc phục:
- Khởi động lại điện thoại để SIM đăng ký lại mạng.
- Gọi tổng đài 18001090 để báo cáo sự cố và nhận hỗ trợ.
- Theo dõi thông báo về sự cố hoặc bảo trì trên website mobifone.vn hoặc Fanpage MobiFone.
9. Lỗi do nhập sai số hoặc bị chặn
Sai sót khi nhập số hoặc bị chặn bởi thuê bao khác cũng có thể gây ra vấn đề liên lạc. Kiểm tra kỹ thông tin sẽ giúp xác định nguyên nhân.
+ Nguyên nhân:
- Nhập sai số điện thoại.
- Số gọi đến bị thuê bao khác chặn.
+ Cách khắc phục:
- Kiểm tra kỹ số điện thoại trước khi gọi.
- Liên hệ người gọi để xác minh xem họ có chặn số của bạn không.
Cách đăng ký gói 4G MobiFone không giới hạn, thỏa thích lướt web
Tham khảo các gói gọi giá rẻ của MobiFone
Để tiết kiệm chi phí và duy trì liên lạc liên tục, bạn có thể tham khảo các gói cước gọi giá rẻ từ MobiFone, phù hợp với nhu cầu sử dụng:
| Tên gói | Cú pháp/ Ưu đãi | Đăng ký nhanh |
| — Chu kỳ ngày — | ||
| ED (10.000đ/ ngày) |
ON ED gửi 9084 | Đăng ký |
|
||
| KF (10.000đ/ ngày) |
ON KF gửi 9084 | Đăng ký |
|
||
| 3ED (30.000đ/ 3 ngày) |
ON 3ED gửi 9084 | Đăng ký |
|
||
| 7ED (70.000đ/ 7 ngày) |
ON 7ED gửi 9084 | Đăng ký |
|
||
| — Chu kỳ tháng — | ||
| NCT100 (100.000đ/ 30 ngày) |
DK4 NCT100 gửi 9199 | Đăng ký |
|
||
| NCT130 (130.000đ/ 30 ngày) |
DK4 NCT130 gửi 9199 | Đăng ký |
|
||
| NCT155 (155.000đ/ 30 ngày) |
DK4 NCT155 gửi 9199 | Đăng ký |
|
||
| 5GLQ (200.000đ/ 30 ngày) |
ON 5GLQ gửi 9084 | Đăng ký |
|
||
Tạm kết
Tình trạng mạng MobiFone bị lỗi không gọi được có thể do sim bị khóa, hỏng, thiết bị lỗi, vùng sóng yếu hoặc sự cố từ nhà mạng. Hãy tìm hiểu xem chính xác mình đang gặp lỗi gì để có cách khắc phục hiệu quả nhất nhé! Nếu cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ MobiFone qua tổng đài 18001090.
