Cách fix lỗi sim MobiFone không gọi được hiệu quả 100%

Gặp sự cố SIM MobiFone không gọi được hoặc không nhận được cuộc gọi là vấn đề phổ biến, gây khó khăn trong liên lạc hàng ngày. Những lỗi này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân như SIM, thiết bị, mạng hoặc cách sử dụng. Bài viết này của mobifone.online sẽ hướng dẫn bạn xác định lý do, cách khắc phục nhanh chóng và các mẹo sử dụng SIM hiệu quả để tránh lỗi trong tương lai. MobiFone cam kết hỗ trợ khách hàng 24/7, đảm bảo trải nghiệm liên lạc liền mạch.

Tại sao mạng MobiFone bị lỗi không gọi được?

Lỗi SIM Mobi không gọi đi được hoặc không nhận cuộc gọi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là danh sách các vấn đề phổ biến kèm giải pháp chi tiết để bạn xử lý hiệu quả.

1. SIM bị khóa 1 chiều hoặc 2 chiều

SIM di động bị khóa là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến bạn không thể liên lạc đến bất kỳ thuê bao nào khác. Tình trạng này thường xảy ra do vấn đề tài khoản hoặc thông tin đăng ký không đúng với chính chủ.

+ Nguyên nhân:

• Tài khoản hết tiền hoặc hết hạn sử dụng (thuê bao trả trước).
• Chưa thanh toán cước phí (thuê bao trả sau).
• SIM chưa đăng ký thông tin chính chủ theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông.

+ Cách khắc phục:

• Bấm *101# Gọi để kiểm tra số dư và hạn sử dụng. Nạp tiền ngay nếu tài khoản cạn hoặc gần hết hạn.
• Thanh toán cước còn nợ tại cửa hàng MobiFone hoặc qua ứng dụng My MobiFone nếu là thuê bao trả sau.
• Mang CMND/CCCD đến cửa hàng MobiFone gần nhất để đăng ký thông tin chính chủ, mở khóa SIM.

2. SIM mới chưa kích hoạt

Đối với các nhà mạng viễn thông như MobiFone, SIM mới mua thường cần kích hoạt trước khi sử dụng. Nếu bỏ qua bước này, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc gọi hoặc nhận cuộc gọi.

+ Nguyên nhân: SIM chưa được kích hoạt trong thời gian quy định (thường 72 giờ sau khi mua).

+ Cách khắc phục:

• Gọi 900 trong vòng 72 giờ kể từ khi mua SIM để kích hoạt. Đảm bảo thực hiện cuộc gọi từ chính SIM cần kích hoạt.
• Nếu gặp khó khăn, dùng số khác liên hệ tổng đài 18001090 (miễn phí) để được hỗ trợ.

Cách khắc phục lỗi hệ thống trên sim 4G MobiFone

3. SIM đã bị hỏng hoặc quá cũ

SIM bị hỏng hoặc xuống cấp theo thời gian có thể làm gián đoạn kết nối. Do đó, việc kiểm tra và thay thế kịp thời là điều cần thiết để hạn chế lỗi không gọi được trên SIM MobiFone.

+ Nguyên nhân: Lõi đồng của SIM bị oxy hóa, trầy xước hoặc hỏng do sử dụng lâu năm.

+ Cách khắc phục:

• Tháo SIM, dùng khăn khô mềm vệ sinh lõi đồng nhẹ nhàng để loại bỏ bụi bẩn.
• Nếu SIM vẫn không hoạt động, mang CMND/ CCCD đến cửa hàng MobiFone để làm lại SIM mới, giữ nguyên số và dịch vụ.

Sim MobiFone bị hỏng

4. Lỗi do khe SIM hoặc thiết bị

Vấn đề từ thiết bị hoặc khe SIM có thể khiến SIM không được nhận diện, gây ra lỗi liên lạc. Hãy kiểm tra kỹ phần cứng và phần mềm trên điện thoại để nhanh chóng khắc phục lỗi.

+ Nguyên nhân:

• Khe SIM bẩn, lỏng hoặc hỏng.
• SIM lắp sai vị trí hoặc không khớp kích thước khe (Nano, Micro).
• Thiết bị không hỗ trợ mạng 4G/5G hoặc gặp lỗi phần mềm/phần cứng.

+ Cách khắc phục:

• Vệ sinh khe SIM bằng tăm bông hoặc khăn khô. Đảm bảo SIM được lắp đúng vị trí.
• Thử SIM trên một thiết bị khác để xác định lỗi do SIM hay điện thoại.
• Cập nhật hệ điều hành thiết bị lên phiên bản mới nhất qua Cài đặt ⇒ Cập nhật phần mềm.
• Nếu khe SIM hỏng, liên hệ trung tâm bảo hành của hãng điện thoại.

Cách làm lại sim MobiFone để nhanh chóng thoát lỗi

5. Chế độ máy bay hoặc chặn cuộc gọi

Cài đặt sai trạng thái trên thiết bị có thể vô tình chặn liên lạc cho dù có tín hiệu mạng. Kiểm tra các chế độ như máy bay hoặc chặn cuộc gọi sẽ giúp khắc phục nhanh.

+ Nguyên nhân:

• Điện thoại đang ở chế độ máy bay.
• Dịch vụ chặn cuộc gọi (Call Barring) hoặc danh sách chặn trên thiết bị được kích hoạt.

+ Cách khắc phục:

• Vào Cài đặt ⇒ Tắt Chế độ máy bay trên iPhone hoặc Android.
• Mở chặn cuộc gọi bằng cách soạn #35*0000# rồi nhấn Gọi, hoặc vào Cài đặt > Cuộc gọi > Danh sách chặn và xóa số bị chặn.

6. Đang đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi

Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi của MobiFone đôi khi khiến bạn bỏ lỡ các cuộc gọi đến. Tắt tính năng này sẽ khôi phục liên lạc bình thường.

+ Nguyên nhân: Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi được kích hoạt trên thiết bị hoặc qua dịch vụ nhà mạng.

+ Cách khắc phục:

• Tắt chuyển tiếp bằng cách soạn ##002# rồi nhấn Gọi.
• Kiểm tra trong Cài đặt > Cuộc gọi > Chuyển tiếp cuộc gọi và tắt tính năng này.

Tắt chuyển tiếp cuộc gọi để thoát lỗi

7. Đang hoạt động trong vùng sóng yếu

Tín hiệu mạng yếu là nguyên nhân phổ biến gây gián đoạn cuộc gọi. Di chuyển đến vị trí phù hợp sẽ cải thiện chất lượng kết nối.

+ Nguyên nhân:

• Thuê bao ở khu vực sóng yếu như vùng sâu, vùng xa, tầng hầm, hoặc hải đảo.
• Tín hiệu bị nhiễu bởi tòa nhà cao tầng hoặc thiết bị điện tử.

+ Cách khắc phục:

• Di chuyển đến khu vực có tín hiệu mạnh, gần trạm phát sóng hoặc khu đông dân cư.
• Kiểm tra cột sóng trên màn hình điện thoại để đảm bảo kết nối ổn định.

Khu vực phủ sóng 5G MobiFone cập nhật mới nhất

8. Lỗi do nhà mạng MobiFone

Sự cố kỹ thuật từ phía nhà mạng có thể tạm thời ảnh hưởng đến dịch vụ. SIM hiển thị thông báo “Not Registered on Network” hoặc không gọi/ nhận cuộc gọi dù ở vùng sóng mạnh. Liên hệ MobiFone để được hỗ trợ kịp thời là giải pháp tốt nhất.

+ Nguyên nhân: Hệ thống MobiFone đang bảo trì, nâng cấp hoặc gặp sự cố kỹ thuật.

+ Cách khắc phục:

• Khởi động lại điện thoại để SIM đăng ký lại mạng.
• Gọi tổng đài 18001090 để báo cáo sự cố và nhận hỗ trợ.
• Theo dõi thông báo về sự cố hoặc bảo trì trên website www.mobifone.vn hoặc Fanpage MobiFone.

9. Lỗi do nhập sai số hoặc bị chặn

Sai sót khi nhập số hoặc bị chặn bởi thuê bao khác cũng có thể gây ra vấn đề liên lạc. Kiểm tra kỹ thông tin sẽ giúp xác định nguyên nhân.

+ Nguyên nhân:

• Nhập sai số điện thoại.
• Số gọi đến bị thuê bao khác chặn.

+ Cách khắc phục:

• Kiểm tra kỹ số điện thoại trước khi gọi.
• Liên hệ người gọi để xác minh xem họ có chặn số của bạn không.

Nhập sai số điện thoại

Cách đăng ký gói 4G MobiFone không giới hạn, thỏa thích lướt web

Nên làm gì để tránh lỗi sim MobiFone không gọi được?

Để hạn chế tình trạng SIM MobiFone có sóng nhưng không gọi được hoặc gặp các sự cố khác, bạn nên áp dụng các mẹo sau:

+ Sử dụng SIM thường xuyên: Thực hiện ít nhất một giao dịch phát sinh cước (gọi, nhắn tin, nạp tiền) mỗi 60 ngày để duy trì trạng thái hoạt động 2 chiều.

+ Kích hoạt SIM đúng hạn: Gọi 900 trong 72 giờ sau khi mua SIM mới để kích hoạt, tránh bị khóa.

+ Nạp tiền định kỳ: Kiểm tra tài khoản bằng *101# và nạp tiền trước khi hết hạn sử dụng.

+ Đăng ký chính chủ: Mang CMND/CCCD đến cửa hàng MobiFone để đăng ký thông tin chính chủ ngay khi mua SIM, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

+ Bảo quản SIM đúng cách:

• Hạn chế tháo lắp SIM thường xuyên để tránh trầy xước vi mạch.
• Lắp SIM đúng kích thước khe (Nano, Micro) và vị trí trong điện thoại.

+ Nâng cấp SIM 4G/5G: Liên hệ cửa hàng MobiFone để đổi SIM 4G/5G miễn phí, đảm bảo tốc độ và kết nối ổn định.

+ Theo dõi thông báo nhà mạng: Cập nhật thông tin về sự cố, bảo trì qua website www.mobifone.vn hoặc Fanpage MobiFone.

+ Cập nhật phần mềm thiết bị: Luôn cập nhật hệ điều hành và kiểm tra khe SIM để đảm bảo thiết bị nhận SIM tốt.

+ Tránh vùng sóng yếu: Hạn chế sử dụng SIM ở khu vực kín như tầng hầm, thang máy, hoặc vùng sâu, vùng xa.

Gọi tổng đài hồi đáp MobiFone để được hỗ trợ tốt nhất

Tham khảo các gói gọi giá rẻ của MobiFone

Để tiết kiệm chi phí và duy trì liên lạc liên tục, bạn có thể tham khảo các gói cước gọi giá rẻ từ MobiFone, phù hợp với nhu cầu sử dụng:

Tạm kết

Tình trạng mạng MobiFone bị lỗi không gọi được hoặc không nhận cuộc gọi có thể do SIM bị khóa, hỏng, thiết bị lỗi, vùng sóng yếu hoặc sự cố từ nhà mạng. Các bước khắc phục như kiểm tra tài khoản, vệ sinh SIM, khởi động lại thiết bị hoặc liên hệ tổng đài sẽ giúp bạn nhanh chóng khôi phục kết nối. Hãy áp dụng các mẹo sử dụng SIM và đăng ký gói cước phù hợp để duy trì liên lạc ổn định. Nếu cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ MobiFone qua 18001090. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn!