Số điện thoại tổng đài hỏi đáp MobiFone bận hoặc bị lỗi khiến nhiều khách hàng khó chịu vì không nhận được sự hỗ trợ từ nhà mạng. Đặc biệt, khi sim bị khóa, hỏng hoặc bị trừ tiền thì nhu cầu cần được hỗ trợ sẽ cao hơn. Vậy khi tổng đài MobiFone bận thì nên làm gì?
Hiện nay, MobiFone hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau nên khi tổng đài MobiFone bận thì vẫn còn nhiều cách giúp bạn có thể liên hệ để nhận được sự hỗ trợ từ nhà mạng. Theo dõi ngay thông tin để nắm rõ cách liên hệ đến MobiFone nhé!
Cách nạp tiền cho di động MobiFone
Tổng đài MobiFone bận, tổng đài MobiFone lỗi phải làm sao?
Làm gì khi tổng đài MobiFone bận, báo lỗi?
Khi sim bị lỗi hoặc cần được tư vấn dịch vụ người dùng sẽ chọn cách liên hệ đến tổng đài mạng VinaPhone để được hỗ trợ. Tuy nhiên, một số người dùng khi liên hệ thì tổng đài báo bận hoặc bị lỗi. Nguyên nhân là do:
1. Nhà mạng đang nâng cấp dịch vụ
Nhà mạng đang nâng cấp nên sẽ bị lỗi toàn hệ thống, kể cả hệ thống tổng đài. Bạn kiểm tra xem các thuê bao bên cạnh có bị lỗi giống mình hay không.
Cách khắc phục: Đây là lỗi từ nhà mạng nên sẽ không có cách khắc phục, tuy nhiên lỗi này không xảy ra thường xuyên và sớm được đỗi ngũ kỹ thuật viên khắc phục. Bạn hãy đợi 10 – 15 phút và liên hệ lại với tổng đài.
» Xem thêm: Tổng đài 090 MobiFone có chức năng gì?
2. Tổng đài quá tải do tiếp nhận nhiều cuộc gọi
Khi có quá nhiều cuộc gọi đến sẽ dẫn đến tình trạng nghẽn mạng hoặc quá tải. Đặc biệt, khi MobiFone triển khai các chương trình khuyến mãi thì số lượng cuộc gọi đến sẽ gấp nhiều lần so với ngày thường.
Cách khắc phục: Bạn nên chọn các khung giờ không cao điểm để gọi lên tổng đài hoặc thực hiện nhiều lần để gặp được tổng đài viên.
Những kênh hỗ trợ khác khi tổng đài MobiFone bận
- Ngoài tổng đài MobiFone thì nhà mạng còn triển khai nhiều kệnh khác để hỗ trợ người dùng
- Bạn có thể chat Online trực tiếp với nhân viên hỗ trợ trên web: https://www.mobifone.vn hoặc Fanpage Facebook MobiFone
- Khi có ý kiến, khiếu nại hoặc cần tư vấn thì bạn có thể gửi mail cho MobiFone qua địa chỉ webmaster@mobifone.com.vn
- Đến trực tiếp cửa hàng MobiFone để được hỗ trợ
- Nếu tổng đài MobiFone 9090 quá tải thì bạn qua tổng đài vùng miền:
- Khu vực Miền Bắc: 0904 144 144.
- Khu vực Miền Trung: 0905 144 144.
- Khu vực Miền Nam: 0908 144 144.
» Gợi ý: Đăng ký gói MobiFone 4G để nhắn tin Online trên Facebook, web nhanh hơn
Chắc chắn giờ bạn đã tìm được cho mình giải pháp tốt nhất khi tổng đài MobiFone lỗi và nhận được sự hỗ trợ tận tâm từ nhân viên chăm sóc của MobiFone nhé!
