Bạn đã từng nhận được cuộc gọi từ tổng đài 090 mà không rõ mục đích? Việc hiểu rõ về các đầu số liên lạc từ MobiFone sẽ giúp khách hàng yên tâm và tránh những hiểu lầm không đáng có. Bài viết này của mobifone.online sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chức năng và cách nhận biết các cuộc gọi từ đầu số 090 của MobiFone. Qua đó, bạn có thể nắm bắt được mục đích của những cuộc gọi này và sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả hơn.
Những thông tin cần biết về tổng đài 090 MobiFone
Hiện nay, nhiều thuê bao không biết rõ 090 là số của ai, có liên quan đến MobiFone hay không, và liệu có nên nghe máy? Để tránh hiểu lầm và giúp khách hàng chủ động hơn trong việc tiếp nhận thông tin, phần dưới đây sẽ giải đáp chi tiết về đầu số này.
1. Tổng đài 090 của MobiFone là gì?
Tổng đài 090 là hệ thống gọi ra tự động của MobiFone, 1 trong 3 nhà mạng lớn tại Việt Nam. Khác với số tổng đài truyền thống như 18001090, 090 không phải là hotline hỗ trợ kỹ thuật hay chăm sóc khách hàng thông thường. Đây là số thường được sử dụng bởi nhân viên kinh doanh, bộ phận CSKH hoặc hệ thống gọi ra tự động để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới.
2. Chức năng của tổng đài 090
Số tổng đài 090 thường được dùng để liên hệ với khách hàng trong các trường hợp như:
- Các chương trình khuyến mãi nạp thẻ, tặng data…..
- Chương trình khuyến mãi tặng phút gọi MobiFone
- Mời tham gia đăng ký các gói 3G MobiFone/ 4G MobiFone và các dịch vụ GTGT
Các cuộc gọi từ tổng đài 090 hoàn toàn miễn phí và nhằm mục đích cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng. Do đó, khách hàng có thể lựa chọn nghe máy hoặc không tuỳ nhu cầu, không cần phải lo lắng bị trừ tiền trong tài khoản nhé!
3. Có thể gọi lại cho hotline 090 không?
Tổng đài 090 không hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng. Nếu bạn cố gắng gọi lại số này, hệ thống sẽ thông báo rằng không thể thực hiện cuộc gọi. Đây là một kênh thông tin một chiều, chỉ thực hiện cuộc gọi ra để cung cấp thông tin.
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về dịch vụ của MobiFone, hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng chính thức: 18001090
Cuộc gọi từ hotline 090 MobiFone liệu có đáng tin?
Khi nhận cuộc gọi từ số 090, nhiều khách hàng băn khoăn không biết đây có thực sự là tổng đài của MobiFone hay là một hình thức giả mạo. Việc phân biệt đúng – sai trong tình huống này rất quan trọng, vì có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân hoặc trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.
1. Có nên nghe máy cuộc gọi từ 090?
Tổng đài 090 là hệ thống gọi ra tự động của MobiFone. Số này thường được sử dụng để giới thiệu các chương trình ưu đãi riêng cho từng thuê bao, chẳng hạn như gói cước data khuyến mãi, chương trình tri ân, hoặc thông báo dịch vụ sắp hết hạn. Những thông tin được gửi đến thường là chính xác và có lợi nếu bạn đang sử dụng dịch vụ di động của MobiFone.
Việc nghe các cuộc gọi này là hoàn toàn nên làm nếu bạn muốn cập nhật những chính sách mới, ưu đãi cá nhân hóa. Tuy nhiên, bạn không nên vội vàng cung cấp thông tin cá nhân như mã OTP, số CMND/ CCCD hay tài khoản ngân hàng qua điện thoại, kể cả khi người gọi xưng là tổng đài.
2. Tổng đài 090 có lừa đảo không?
Câu trả lời là: Không
Tổng đài 090 là kênh gọi ra chính thức của MobiFone, được sử dụng để cung cấp thông tin về dịch vụ và khuyến mãi cho khách hàng. Tuy nhiên, do số hiển thị chỉ gồm ba chữ số, một số đối tượng xấu có thể lợi dụng điều này để giả mạo cuộc gọi từ tổng đài 090 nhằm mục đích lừa đảo. Vì vậy, nếu bạn nhận cuộc gọi từ số hiển thị là 090 nhưng nội dung có dấu hiệu đáng ngờ, hãy cẩn trọng. Có thể đó là số giả mạo tổng đài, lợi dụng đầu số quen thuộc để thực hiện hành vi lừa đảo.
Lịch khuyến mãi nạp thẻ MobiFone cập nhật mới nhất
Không muốn nhận cuộc gọi đến từ tổng đài 090 cần làm gì?
Với những người đã quen dùng dịch vụ hoặc không muốn bị làm phiền, việc xuất hiện các cuộc gọi dù là chính thống đôi khi cũng gây bất tiện. Trong trường hợp bạn muốn ngừng nhận những cuộc gọi dạng này, có thể áp dụng một số cách sau:
1. Từ chối trực tiếp cuộc gọi
Khi nhận cuộc gọi từ tổng đài 090, bạn có thể yêu cầu tổng đài viên hoặc hệ thống tự động không liên hệ lại trong tương lai. Một số cuộc gọi có tùy chọn “bấm phím” để từ chối nhận tiếp thông tin.
2. Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng
Bạn có thể gọi đến tổng đài 18001090 (trên sóng MobiFone) để yêu cầu chặn các cuộc gọi giới thiệu dịch vụ từ hệ thống 090. Tổng đài viên sẽ xác nhận và ghi nhận nhu cầu của bạn.
3. Gửi yêu cầu qua ứng dụng My MobiFone
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng My MobiFone, có thể gửi phản hồi hoặc yêu cầu dừng nhận tư vấn từ hệ thống gọi ra (bao gồm cả tổng đài 090) thông qua mục Phản hồi – Góp ý.
4. Chặn cuộc gọi trực tiếp trên điện thoại
Trong trường hợp bạn vẫn nhận được các cuộc gọi từ tổng đài 090 dù đã yêu cầu chặn, có thể sử dụng tính năng “chặn số” (block) sẵn có trên điện thoại để tránh bị làm phiền. Tuy nhiên, cách này sẽ không phân biệt được giữa cuộc gọi hợp lệ và cuộc gọi giả mạo, nên cần cân nhắc kỹ.
Tạm kết
Tổng đài 090 của MobiFone là một kênh liên lạc chính thức, giúp khách hàng cập nhật nhanh chóng các chương trình khuyến mãi, gói cước và thông tin dịch vụ mới nhất. Việc nghe cuộc gọi từ tổng đài này sẽ giúp bạn không bỏ lỡ nhiều ưu đãi hữu ích. Tuy nhiên, cần cảnh giác với những cuộc gọi giả mạo sử dụng số 090 để lừa đảo, tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính cho người gọi không rõ nguồn gốc.
