MobiFone không nhận được tin nhắn OTP từ nước ngoài là tình trạng được khá nhiều thuê bao phản ánh trong thời gian gần đây. Đa phần, khách hàng gặp lỗi này khi sử dụng số điện thoại để đăng nhập vào các ứng dụng quốc tế. Lỗi này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau, không chỉ riêng nhà mạng mà còn liên quan đến thiết bị, ứng dụng hoặc cấu hình sim. Để xử lý hiệu quả, cần hiểu rõ từng nguyên nhân cụ thể được mobifone.online tổng hợp trong bài viết dưới đây.
Sim MobiFone không nhận được mã OTP từ nước ngoài là do đâu?
Không ít thuê bao tại Việt Nam gặp tình trạng sim MobiFone không thể nhận mã OTP từ các nền tảng quốc tế như Amazon, PayPal, Google hay các dịch vụ số nước ngoài. Điều này gây khó khăn trong quá trình xác minh tài khoản, đặt hàng hoặc thực hiện các giao dịch quan trọng. Một số nguyên nhân như sau:
1. Ứng dụng quốc tế chưa đăng ký đầu số gửi OTP với MobiFone
Để tin nhắn từ nước ngoài gửi về thuê bao tại Việt Nam, đầu số quốc tế phải được định tuyến thông qua đối tác SMS hợp pháp đã đăng ký với nhà mạng. Nhiều nền tảng quốc tế (đặc biệt là các ứng dụng mới, ít phổ biến) sử dụng các cổng gửi tin giá rẻ hoặc chưa được cấp phép, khiến hệ thống của MobiFone tự động chặn tin nhắn vì không xác thực được nguồn gửi. Đây là nguyên nhân phổ biến khiến OTP không thể gửi về thiết bị, dù sim vẫn hoạt động bình thường.
2. Điện thoại chặn tin nhắn quốc tế hoặc phân loại vào mục spam
Một số thiết bị Android và iPhone hiện nay tự động lọc tin nhắn từ đầu số lạ và phân loại chúng vào mục spam hoặc thư mục khác. Khi đó, người dùng sẽ không thấy tin nhắn OTP trong hộp thư chính, dẫn đến hiểu lầm là không nhận được tin. Ngoài ra, nếu trên máy có cài đặt phần mềm chống spam như Truecaller, Laban SMS, hoặc từng cấu hình chặn đầu số lạ, thì OTP từ nước ngoài rất dễ bị hệ thống ẩn hoặc xoá tự động.
3. Ứng dụng quốc tế không hỗ trợ gửi mã xác thực qua SMS đến đầu số Việt Nam
Một số nền tảng, đặc biệt là các ứng dụng tài chính hoặc dịch vụ quảng cáo toàn cầu (như Google Ads, PayPal, TikTok Ads…) có thể không hỗ trợ gửi mã OTP qua SMS về các đầu số Việt Nam do chính sách kiểm soát rủi ro. Trong các trường hợp này, người dùng buộc phải sử dụng email xác minh hoặc app xác thực (authenticator app) thay vì SMS. Nếu bạn chỉ chọn hình thức xác minh qua tin nhắn, OTP sẽ không bao giờ gửi về máy.
4. Lỗi từ phía hệ thống gửi OTP quốc tế (aggregator hoặc định tuyến sai)
Không ít trường hợp, lỗi lại nằm ở chính nền tảng quốc tế. Họ có thể đang sử dụng dịch vụ gửi SMS qua trung gian (aggregator) có chất lượng kém, định tuyến sai hoặc không tương thích với hệ thống MobiFone. Khi đó, tin nhắn không tới được thiết bị đầu cuối dù không có lỗi phía người dùng. Đây là tình trạng thường thấy với các dịch vụ tự động hóa chưa tối ưu khu vực Đông Nam Á.
Gọi điện thoại thuê bao là lỗi gì? Cách khắc phục?
Hướng dẫn khắc phục không nhận được OTP từ nước ngoài MobiFone
Sau khi xác định nguyên nhân, thuê bao có thể chủ động thực hiện một số thao tác để khắc phục lỗi không nhận được tin nhắn xác thực từ các dịch vụ quốc tế.
1. Kiểm tra mục tin nhắn spam
Hãy kiểm tra lại toàn bộ hộp thư tin nhắn, bao gồm các mục spam, quảng cáo, tin nhắn lạ hoặc khác. Có thể tin nhắn OTP đã được gửi tới nhưng bị phân loại không đúng nên bạn không nhìn thấy trong hộp thư chính.
(**) Trên điện thoại Android:
- Bước 1: Mở ứng dụng Tin nhắn mặc định trên điện thoại (có thể là Google Messages hoặc Samsung Messages tùy máy).
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm (hoặc ba gạch) ở góc trên bên phải.
- Bước 3: Chọn mục Spam & chặn (Spam & Blocked).
- Bước 4: Tìm xem có tin nhắn OTP từ đầu số quốc tế nào bị đưa vào mục này không.
(**) Trên điện thoại iPhone:
- Bước 1: Vào Cài đặt (Settings) ⇒ chọn Tin nhắn (Messages).
- Bước 2: Kéo xuống tìm mục Người gửi không xác định & tin nhắn rác (Unknown & Spam).
- Bước 3: Đảm bảo mục Lọc người gửi không xác định (Filter Unknown Senders) đang được bật.
- Bước 4: Quay lại ứng dụng Tin nhắn, nhấn vào dòng chữ Bộ lọc (Filters) ở góc trên bên trái.
- Bước 5: Chọn mục Người gửi không xác định (Unknown Senders) và kiểm tra xem có tin nhắn OTP nằm ở đây không.
2. Tạm thời gỡ bỏ các ứng dụng lọc tin nhắn
Nếu điện thoại đang cài đặt các ứng dụng như Truecaller, Laban SMS, Anti-spam hoặc đã từng thiết lập chặn đầu số lạ, hãy thử tắt hoặc gỡ bỏ tạm thời. Một số phần mềm có thể vô tình chặn tin nhắn hợp lệ từ đầu số nước ngoài mà không thông báo tới người dùng.
3. Chuyển sang phương thức xác minh khác
Với các nền tảng như Amazon, PayPal, Binance hoặc TikTok Ads, bạn có thể chuyển sang xác minh qua email, ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Microsoft Authenticator) hoặc mã dự phòng. Nếu OTP không gửi được qua SMS, đây là cách khôi phục quyền truy cập nhanh và an toàn nhất.
4. Liên hệ tổng đài MobiFone nhờ hỗ trợ
Một số đầu số quốc tế có thể bị hệ thống MobiFone tạm thời khóa vì chưa xác thực, hoặc nằm trong danh sách chặn theo mặc định. Bạn có thể gọi số tổng đài MobiFone 18001090 (miễn phí) để nhân viên hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
Số điện thoại bị người khác đăng ký Zalo phải làm sao?
Có cách nhận mã OTP khi ở nước ngoài MobiFone không?
Khi đang ở nước ngoài, nhiều người dùng cần nhận OTP để đăng nhập ngân hàng, ví điện tử hoặc ứng dụng quốc tế nhưng gặp lỗi không nhận được tin nhắn. Tin vui là bạn vẫn có thể nhận được, tuy nhiên cần đảm bảo sim đã đăng ký chuyển vùng quốc tế MobiFone.
Trường hợp chưa kịp kích hoạt, thuê bao phải liên hệ Fanpage MobiFone và nhờ nhân viên hỗ trợ giúp. Ngay khi sim chuyển vùng thành công, bạn hãy nhớ khởi động lại điện thoại và tắt dữ liệu di động (khi không sử dụng) để tránh phát sinh cước cao cho tài khoản.
Các gói cước chuyển vùng quốc tế MobiFone giá rẻ tiết kiệm chi phí
Tạm kết
Mong rằng bạn sẽ thoát lỗi không nhận được tin nhắn OTP từ nước ngoài trên sim MobiFone thành công. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới để được giải đáp nhanh nhất nhé!
