Hiện nay, có rất nhiều thuê bao Mobi gặp phải lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định. Điều này khiến nhiều khách hàng khá khó chịu vì thao tác của họ thực hiện không thành công. Có một số khách hàng cho rằng lỗi không xác định có thể là do sim họ bị hỏng, do nhà mạng… Vậy thực tế nguyên nhân dẫn đến lỗi này là do đâu? Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn hãy xem ngay bài viết sau của mobifone.online.

Hướng dẫn cách xử lý lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định
Lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định MobiFone là sao?
Khi thực hiện yêu cầu USSD; Bấm cú pháp kiểm tài khoản MobiFone; Soạn cú pháp huỷ gói cước 4G Mobi hoặc kiểm tra ưu đãi còn lại của gói… bạn sẽ gặp lỗi không xác định. Vậy nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là gì?
Nguyên nhân cơ bản dẫn đến lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định là:
- Hệ thống nhà mạng đang bị lỗi.
- Lỗi do thiết bị đang sử dụng.
- Ở khu vực sóng yếu.
Bạn hãy kiểm tra xem điện thoại đang mắc lỗi gì để tìm cách xử lý tương ứng nhé!
Cách fix lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định
Với mỗi nguyên nhân khác nhau sẽ có cách khắc phục khác nhau. Nếu không biết bạn đang mắc phải lỗi gì thì bạn có thể áp dụng cả 3 cách nhé!
1. Tháo lắp sim để kiểm tra
Đôi khi do sim của bạn bị hỏng hoặc xước cũng khiến bạn gặp lỗi không xác định MobiFone. Bạn hãy tắt nguồn, tháo sim ra khỏi máy để kiểm tra. Lúc này, sẽ có 2 trường hợp xảy ra:
- Trường hợp 1: Sim có dấu hiệu bị hư hỏng ⇒ Bạn cần đến cửa hàng Mobi gần nhất để được hỗ trợ làm lại sim.
- Trường hợp 2: Sim không bị hỏng ⇒ Bạn lắp sim lại vào máy để kiểm tra. Nếu vẫn không thực hiện được lệnh yêu cầu thì có thể do thiết bị của bạn. Điều này thường gặp ở một số dòng máy iPhone lock. Để xử lý, bạn cũng cần làm lại sim để phù hợp với thiết bị đang dùng.
2. Liên hệ đến tổng đài hỗ trợ MobiFone
Đôi khi hệ thống MobiFone bị lỗi cũng khiến bạn gặp lỗi không xác định khi thực hiện yêu cầu. Để khắc phục, bạn có thể liên hệ đến số hotline tổng đài hỗ trợ MobiFone để được tư vấn cách xử lý.
3. Thực hiện thao tác ở thời điểm khác
Đây lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định là lỗi bình thường mà nhiều người mắc phải. Có thể do có quá nhiều người cùng thực hiện tại 1 thời điểm nên khiến mạng vị nghẽn.Bạn hãy đợi khoảng 10 – 15 phút sau và thực hiện lại nhé!
4. Di chuyển đến các địa điểm có sóng mạnh
Đôi khi do bạn ở các khi vực sóng yếu hoặc không có sóng cũng khiến gặp lỗi không xác định. Ngoài lỗi này thì bạn còn có thể gặp các lỗi như không vào mạng 4G được, không gọi điện/ nhắn tin được… Lúc này, bạn hãy di chuyển đến các khu vực đồng bằng có sóng mạnh và thực hiện cú pháp lại nhé!
Cách đăng ký 4G Mobi tháng, ngày giá rẻ ưu đãi khủng
Như vậy, cách khắc phục lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định đã được cập nhật. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, bạn hãy gọi điện đến 18001090 để được hỗ trợ nhé!