Có phảo bạn đang tìm cách xem lịch sử trừ tiền sim MobiFone? Việc kiểm tra đầy đủ các giao dịch phát sinh trên sim mỗi tháng giúp bạn nắm rõ mình đã dùng dịch vụ nào. Tìm hiểu ngay hướng dẫn chi tiết trong bài viết sau nhé!
4 cách kiểm tra lịch sử trừ tiền MobiFone
Hãy chọn 1 trong 4 cách dưới đây để xem sim MobiFone của mình đã tiêu tốn cước cho dịch vụ nào nhé!
1. Kiểm tra trên website mobifone.vn
- Bước 1: Truy cập vào website mobifone.vn và đăng nhập tài khoản
- Bước 2: Chọn vào mục My MobiFone và chọn vào mục tra cước
Chọn tra cước
- Bước 3: Nhập mã OTP hệ thống yêu cầu bạn sẽ thấy hiển thị tổng cước bị trừ trong tháng. Chọn vào mục cuộc gọi, dịch vụ, data, gói cước, chuyển vùng quốc tế sẽ thấy hiển thị chi tiết cước bị trừ. Bao gồm cả thời gian trừ, chi phí trừ, dùng cho việc gì…
Hệ thống hiển thị chi tiết cước
2. Kiểm tra qua app My MobiFone
Ứng dụng My MobiFone không chỉ giúp bạn có thể quản lý tài khoản, nạp tiền online mà có thể tra cứu lịch sử dùng sim cực dễ
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My MobiFone và đăng nhập tài khoản. Nếu sử dụng gói cước 4G của MobiFone truy cập hệ thống sẽ tự nhận diện
- Bước 2: Chọn vào mục số dư tài khoản, hệ thống hiển thị chi tiết lịch sử trừ tiền MobiFone bao gồm tổng cước, cuộc gọi, data, dịch vụ, gói cước, chuyển vùng quốc tế. Bạn chọn vào một mục bất kỳ để xem lịch sử trừ.
3. Kiểm tra qua tổng đài miễn phí
Bạn cũng có thể gọi trực tiếp đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone để được nhân viên kiểm tra trên hệ thống. Thông báo cho bạn bị trừ tiền dịch vụ gì từ khi nào và cước bao nhiêu.
4. Kiểm tra tại cửa hàng giao dịch
Nếu bạn có thể đến các điểm giao dịch của MobiFone hãy đến trực tiếp và xin in chi tiết cước. Nhân viên sẽ in cho bạn để thấy rõ ràng lịch sử sử dụng sim MobiFone của mình và khiếu nại nếu muốn.
Một số nguyên nhân tài khoản MobiFone bị trừ tiền
Khi tài khoản MobiFone bỗng dưng hao hụt, bạn nên tìm hiểu kỹ vì có nhiều nguyên do tiềm ẩn đằng sau. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến mà người dùng hay gặp:
1. Gia hạn các dịch vụ GTGT đã đăng ký từ trước
Rất nhiều thuê bao MobiFone được khuyến mãi kèm các dịch vụ như nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA), gói Zing,… sau khi chu kỳ ưu đãi kết thúc, hệ thống sẽ tự trừ tiền để gia hạn dịch vụ
Ví dụ: Gói nhạc chờ khoảng 9.000đ – 15.000đ/ tháng hay MCA khoảng 9.000đ /tháng sẽ tự trừ mà người dùng không để ý.
2. Vô tình kích hoạt dịch vụ LiveInfo (thông tin Flash)
Dịch vụ thông báo tin tức dạng flash trên màn hình dễ khiến người dùng chạm nhầm và bị trừ tiền, từ 500đ đến 20.000đ mỗi lần.
3. Sử dụng vượt quá lưu lượng data không có ngắt tự động
Một số gói cước không tự ngắt khi hết data. Khi bạn bật 3G/ 4G hoặc dùng internet ngoài dung lượng miễn phí, hệ thống sẽ tự trừ tiền theo lưu lượng phát sinh.
4. Kích hoạt nhầm các dịch vụ bên thứ ba
Các dịch vụ từ bên ngoài như xem lịch bóng đá, thông báo thời tiết,… có thể bị đăng ký gián tiếp qua web hoặc pop‑up chứa mã. Dù không thuộc MobiFone, chúng vẫn có thể trừ tiền tài khoản của bạn.
5. Nợ cước từ các giao dịch ứng tiền hoặc trả sau
Nếu trước đó bạn từng ứng tiền hoặc dùng sim trả sau thì khi nạp tiền vào tài khoản, hệ thống sẽ ưu tiên trừ các khoản nợ còn lại.
6. Các loại cước phát sinh khác
Một số cước ít gặp hơn như gọi video call, nhắn tin tổng đài lạ, roaming khi đi ra nước ngoài cũng có thể khiến tài khoản giảm hụt bất ngờ.
Lưu ý: Để xác định chính xác nguyên nhân, bạn nên kiểm tra các dịch vụ đang dùng qua cú pháp KT gửi 994, 9014*6#, hoặc gọi tổng đài. Sau khi biết dịch vụ nào đang kích hoạt, bạn mới có thể hủy đúng và tránh mất tiền oan tiếp tục.
Mẹo kiểm tra các dịch vụ đang có trên sim MobiFone chính xác
Tạm kết
Bạn đã nắm rõ cách kiểm tra lịch sử tài khoản MobiFone bị trừ như thế nào rồi đúng không? Từ việc kiểm tra giao dịch đến xác định nguyên nhân trừ tiền và hủy các dịch vụ không cần thiết, mọi thao tác đều có thể thực hiện dễ dàng qua tin nhắn hoặc ứng dụng.
