Sim MobiFone bị thu hồi có lấy lại được không? Đây chính là thắc mắc của nhiều người bỏ sim đã lâu nhưng bây giờ muốn sử dụng lại. Vậy quy định của MobiFone đối với sim số đã bị thu hồi về kho như thế nào? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Dấu hiệu kiểm tra sim Mobi bị thu hồi không?
Đối với những ai chưa biết sim của mình đã bị thu hồi chưa, thuê bao có thể kiểm tra qua một số dấu hiệu sau:
- Không hiển thị sóng MobiFone trên thanh trạng thái của điện thoại.
- Không thể thực hiện bất kỳ thao tác USSD nào như kiểm tra tài khoản hoặc số dư.
- Hệ thống luôn báo lỗi kết nối hoặc sim không có dịch vụ.
Để chắc chắn hơn, bạn hãy dùng 1 số khác và gọi hotline 18001090 (miễn phí). Khi gặp nhân viên, bạn cần cung cấp số điện thoại muốn kiểm tra trạng thái.
Sim MobiFone bị thu hồi có lấy lại được không?
Thực tế, sim sau khi bị thu hồi bởi MobiFone vẫn có thể lấy lại được. Tuy nhiên, nhà mạng có quy định cụ thể về những trường hợp nào có thể lấy, khi nào thì không thể khôi phục được.
Chi tiết quy định như sau:
1. Trường hợp có thể lấy lại được
- Sim chưa được mua bởi thuê bao mới sau thu hồi, có thể khôi phục tại cửa hàng.
- Sim bị thu hồi không quá 5 ngày và đã đăng ký chính chủ.
- Sim trả trước do không nạp tiền trong 60 ngày.
- Sim trả sau bị thu hồi vì chậm thanh toán cước.
2. Trường hợp không thể lấy lại được
- Sim đã được bán hoặc cấp phát cho người dùng khác sau thu hồi.
- Sim không đăng ký chính chủ hoặc thông tin cá nhân không khớp.
- Sim vi phạm như sử dụng cho spam hoặc lừa đảo sẽ bị thu hồi vĩnh viễn.
- Sim nằm trong kho quá 5 ngày mà không yêu cầu khôi phục.
Hướng dẫn mua lại sim bị thu hồi MobiFone
Sau khi xác định sim MobiFone bị thu hồi không thể khôi phục trực tiếp, thuê bao hãy kiểm tra sim trên kho số để mua lại.
1. Mua sim bị thu hồi vẫn còn trong kho số
Nếu sim bị thu hồi vẫn nằm trong kho của nhà mạng, bạn có thể mua lại dễ dàng qua kênh online hoặc trực tiếp.
- Bước 1: Truy cập website chonso.mobifone.vn và nhập số sim bị thu hồi vào ô tìm kiếm.
- Bước 2: Chọn Giữ số để mua, cung cấp thông tin chính chủ qua CMND/ CCCD để xác thực.
- Bước 3: Chọn gói cước đăng ký kèm sim, thanh toán chi phí sim + gói cước.
- Bước 4: Đến cửa hàng MobiFone gần nhất để nhân viên hỗ trợ hoàn tất mọi thủ tục còn lại.
Lưu ý: Không muốn ra cửa hàng, thuê bao có thể chọn đăng ký eSIM MobiFone để tự cài lên máy.
2. Mua sim bị thu hồi đã bị người khác mua mất
Khi sim đã bị thuê bao khác mua, bạn không thể tự khôi phục theo bất kỳ hình thức nào. Cách duy nhất là liên hệ với chủ sim hiện tại và thương lượng mua lại sim.
Sau khi chủ mới đồng ý bán lại, cả 2 bên cần thực hiện chuyển quyền sở hữu tại điểm giao dịch MobiFone gần nhất. Lưu ý cần mang giấy tờ tùy thân của cả hai bên để nhân viên hỗ trợ xác minh và cập nhật chính chủ.
Cách làm lại sim Mobi bị mất, hỏng đúng quy định
Tạm kết
Tóm lại, sim MobiFone bị thu hồi có lấy lại được không phụ thuộc vào thời gian phát hiện và tình trạng số. Hãy kiểm tra trạng thái sim định kỳ qua app My MobiFone và nạp tiền thường xuyên để tránh lặp lại vấn đề này, đảm bảo liên lạc luôn sẵn sàng.
