Hiện tại, MobiFone đang tuyển dụng ví trí nhân viên chăm sóc khách hàng với số lượng nhân sự lớn. Để nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu cho khách hàng một canh nhất nhất và tốt nhất. Vậy vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone sẽ làm gì? Hãy cùng mobifone.online tìm hiểu và cập nhật thông tin chi tiết ngay dưới đây.

Với vị trí trên,  MobiFone sẽ có những đòi hỏi về yêu cầu và quy định và mức lương khác nhau. Vì thế, các ứng viên phải nắm rõ các thông tin của nhà tuyển dụng để đáp ứng. Khám phá ngay!

Hướng dẫn ứng tiền của MobiFone sử dụng ngay

Sim MobiFone giá rẻ nhất hiện nay

Giao dịch cửa hàng MobiFone làm việc gì ?

nhan vien cham sõ khach hàng mobifone lam gi

Review chi tiết công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone

Nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone là gì?

Nhân viên chăm sóc khách hàng là bộ mặt đại diện cho cả công ty. Có trách nhiệm tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, vấn đề của khách hàng đang mắc phảI nhằm mục đích là thoã mãn sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Với vị trí chăm sóc khách hàng tại MobiFone, ứng viên có thể lựa chọn làm việc theo 2 hình thức:

  • Làm việc trực tiếp tại cửa hàng/ trung tâm chăm sóc khách hàng của MobiFone.
  • Làm việc online trên các nền tảng mạng xã hội, kênh trực tuyến.

» Xem ngay: Nhân viên hỗ trợ Văn phòng MobiFone là làm gì?

Mô tả chi tiết về công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone 

Mọi thông tin về công việc sẽ có ngay sau đây:

1. Yêu cầu chung tại vị trí CSKH MobiFone

  • Từ 20 tuổi, tốt nghiệp THPT trở lên.
  • Biết sử dụng vi tính văn phòng, có laptop.
  • Có các kỹ năng như: Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục khách hàng….
  • Tinh thần làm việc chăm chỉ, có trách nhiệm trong công việc.
  • Có giọng nói tốt, không mắc các khuyết điểm về giọng nói, không nói tiếng địa phương.

2. Công việc nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone sẽ làm là gì?

Sau khi trở thành nhân viên chính thức của công ty MobiFone, mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ phải làm những công việc như sau:

  • Tư vấn các gói cước 4G MobiFone, các dịch vụ tiện ích như: Dịch vụ nhạc chờ Mobidịch vụ MCA MobiFone, Dịch vụ Chặn cuộc gọi MobiFone, …..phù hợp khi khách hàng có yêu cầu.
  • Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
  • Tư vấn và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng qua điện thoại theo hệ thống Call-Center công ty cung cấp sẵn
  • Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ cho mạng viễn thông di động mạng MobiFone.
  • Cập nhật lịch sử cuộc gọi và thông tin khách hàng lên hệ thống công ty.
  • Nhập các thông tin phản ánh của khách hàng lên hệ thống phân tích số liệu.

» Chi tiết công việc, địa điểm làm việc, bạn có thể tham khảo tại đây

3. Chế độ lương thưởng và phúc lợi tại MobiFone

Theo hơn 10 mẫu tin tuyển dụng của MobiFone, mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone sẽ được nhận mức lương giao động từ 7 triệu đến 10 triệu đồng mỗi tháng ( Lương cơ bản + thưởng). Phù thuộc vào khối lượng công việc, trình độ chuyên môn thì mỗi nhân viên sẽ nhận được mộ mức lương khác nhau.

Ngoài ra, nhân viên sẽ được nhận đầy đủ các khoản phúc lợi theo chính sách của công ty MobiFone. Cụ thể như sau:

  • Hưởng lương tháng 13 và thưởng tích lũy hằng năm.
  • Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
  • Được đào tạo nâng cao  nghiệp vụ.
  • Tham gia các hoạt động thể thao, nghỉ mát…

» Xem ngay: Đánh giá chi tiết về môi trường làm việc tại MobiFone

Review giao dịch viên của MobiFone 

Để có quyết định có nên ứng tuyển vào vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone hay không, bạn có thể xem xét, cân nhắc các điều sau:

Ưu điểm:

  • Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
  • Được học hỏi, bồi dưỡng nhiều kỹ năng chuyên sâu.
  • Làm việc trong môi trường hiện đại, tiện nghi, đầy đủ trang thiết bị.
  • Được hỗ trợ toàn bộ công cụ, dụng cụ phục vụ cho công việc.

Nhược điểm:

  • Nhân viên CSKH làm việc tại cửa hàng MobiFone không được nghỉ trưa.
  • Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 – Chỉ được nghỉ ngày chủ nhật.
  • Có thể gặp nhiều vấn đề khó khăn trong quá trình tư vấn, giải đáp.

» Tham khảo: Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone 24/24

Trên đây là thông tin chi tiết về công việc rại vị trí nhân viên CSKH MobiFone phải làm.  Nếu bạn cảm thấy phù hợp với các yêu cầu và công việc trên thì hãy nộp đơn liền trong ngày hôm nay nhé.

Miễn phí tin nhắn khi đăng ký 3G/4G/5G MobiFone qua tổng đài 9084