Sim MobiFone bị khóa 1 chiều hoặc 2 chiều có thể gây gián đoạn liên lạc và ảnh hưởng đến nhiều hoạt động hàng ngày. Việc tìm cách mở khóa sim MobiFone nhanh chóng sẽ giúp bạn chủ động kết nối trở lại mà không cần đến cửa hàng. Bài viết này của mobifone.online sẽ hướng dẫn chi tiết các bước mở khóa sim theo từng trường hợp cụ thể. Đồng thời giải thích nguyên nhân thường gặp để bạn tránh bị khóa sim trong tương lai.
Nguyên nhân sim MobiFone bị khoá 1, 2 chiều?
Thông thường, quá trình khoá sim MobiFone sẽ trải qua 2 giai đoạn là 1 và 2 chiều. Tùy theo từng nguyên nhân, hướng khắc phục sẽ khác nhau. Nếu nhận biết đúng nguyên nhân từ đầu, bạn có thể tiết kiệm được thời gian và tránh những rắc rối không đáng có trong quá trình khôi phục sim.
1. Đối với sim Mobi bị khoá 1 chiều
Sim MobiFone bị khóa 1 chiều thường là dấu hiệu đầu tiên của việc hạn chế dịch vụ. Khi ở trạng thái này, thuê bao vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn, nhưng không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi SMS.
Nguyên nhân:
- Hết hạn sử dụng. Thời gian từ lúc hết hạn đến khi bị khóa thường rơi vào khoảng 10 ngày
- Nợ cước thuê bao trả sau
- Nhập sai mã thẻ cào quá số lần quy định
- Chưa xác minh thông tin chính chủ
- Bị nhà mạng chặn do hành vi bất thường
2. Đối với sim Mobi bị khoá 2 chiều
Nếu không xử lý kịp thời tình trạng khóa 1 chiều, sim sẽ chuyển sang trạng thái bị khóa hoàn toàn. Khi đó, thuê bao không thể nhận cuộc gọi, tin nhắn hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào từ nhà mạng.
Nguyên nhân:
- Không khắc phục lỗi khóa 1 chiều trong thời gian quy định
- Không hoạt động trong thời gian dài
- Nhập sai mã PIN hoặc mã PUK nhiều lần
- Bị thu hồi do vi phạm quy định nhà mạng
Cách nạp tiền MobiFone Online tiện lợi, tiết kiệm thời gian
Hướng dẫn mở khoá sim bị khoá 1 chiều MobiFone
Khi sim chỉ bị khóa chiều gọi đi, đây là thời điểm tốt nhất để xử lý mà chưa cần đến thủ tục phức tạp. Tình trạng này vẫn cho phép nhận cuộc gọi và tin nhắn, vì vậy bạn còn đủ thời gian để khôi phục dịch vụ nếu thực hiện đúng cách.
Cách 1: Nạp tiền để mở khoá sim trả trước
Với sim trả trước, nguyên nhân phổ biến nhất là sim đã hết hạn sử dụng hoặc không nạp tiền trong thời gian quy định. Lúc này, bạn chỉ cần nạp thẻ thành công là hệ thống sẽ tự động mở lại chiều gọi đi.
Cách thực hiện:
- Mua thẻ cào hoặc nạp qua app My MobiFone, ví điện tử, ngân hàng.
- Sau khi nạp tiền, kiểm tra trạng thái sim bằng cách gọi thử hoặc bấm: *101# Gọi để đảm bảo sim hoạt động trở lại.
Cách 2: Thanh toán cước cho sim trả sau
Đối với thuê bao trả sau bị khóa chiều gọi đi do nợ cước, bạn chỉ cần thanh toán đủ số tiền đang nợ để mở lại dịch vụ.
Cách thanh toán:
- Truy cập app My MobiFone ⇒ mục Thanh toán cước.
- Hoặc đến cửa hàng giao dịch gần nhất để thanh toán trực tiếp.
- Sau khi thanh toán, hệ thống sẽ tự khôi phục dịch vụ trong vòng 1-2 tiếng.
Cách 3: Khắc phục lỗi nạp thẻ sai nhiều lần
Nếu sim bị khóa nạp thẻ do nhập sai mã quá số lần cho phép, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Gọi số tổng đài MobiFone hỗ trợ 24/7 theo số 18001090 (miễn phí từ sim MobiFone khác) và cung cấp thông tin thuê bao để được hỗ trợ mở khóa chức năng nạp thẻ.
- Hoặc mang CMND/ CCCD đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ nhanh hơn.
Cách đăng ký 4G của MobiFone tốc độ cao, giá rẻ
Sim Mobi bị khoá 2 chiều phải làm sao?
Khi sim đã bị khóa 2 chiều, nghĩa là bạn không thể gọi đi, nhận cuộc gọi hay sử dụng bất kỳ dịch vụ nào từ nhà mạng. Trạng thái này thường là bước cuối trước khi số bị thu hồi về kho. Do đó, cần có biện pháp xử lý nhanh chóng để giữ lại quyền sử dụng sim và khôi phục đầy đủ chức năng liên lạc.
Bước 1: Kiểm tra sim bị khoá 2 chiều MobiFone
Bước đầu tiên bạn cần làm là xác định sim đã bị khóa bao lâu và liệu số thuê bao còn trong thời gian giữ số hay đã bị thu hồi về kho.
Cách kiểm tra:
- Lắp sim vào điện thoại, nếu không có sóng và không hiện tên nhà mạng, sim có thể đã quá hạn sử dụng.
- Gọi tổng đài 18001090 từ số khác hoặc đến cửa hàng MobiFone gần nhất, cung cấp số thuê bao để được tra cứu tình trạng.
Lưu ý: MobiFone thường giữ số trong khoảng 30 ngày kể từ khi bị khóa 2 chiều. Sau thời gian này, số có thể bị thu hồi vĩnh viễn.
Bước 2: Nạp tiền để khôi phục số bị khoá
Trong nhiều trường hợp, sim bị khóa 2 chiều đơn giản chỉ vì đã hết hạn sử dụng nhưng chưa bị thu hồi, thì bạn hoàn toàn có thể chủ động nạp tiền để mở lại.
Cách thực hiện:
- Nạp thẻ cào trực tiếp nếu sim còn hiện sóng và cho phép thao tác USSD.
- Nếu không thao tác được, hãy đăng nhập trên app My MobiFone hoặc nạp từ ví điện tử (chọn đúng số thuê bao).
- Sau khi nạp tiền thành công, hệ thống sẽ tự gia hạn ngày sử dụng và mở lại cả hai chiều gọi đi và gọi đến.
Bước 3: Đến cửa hàng Mobi nhờ hỗ trợ mở sim
Nếu số thuê bao chưa bị thu hồi và không thể nạp tiền thành công, bạn có thể đến cửa hàng MobiFone để nhờ hỗ trợ cấp lại sim mới và khôi phục số.
Thủ tục cần chuẩn bị:
- CMND/ CCCD chính chủ của thuê bao.
- Nếu sim không chính chủ, cần cung cấp 3 – 5 số thường xuyên liên lạc, thời gian kích hoạt sim, các gói cước đã đăng ký,… để xác minh quyền sở hữu.
Thời gian làm việc cửa hàng MobiFone trên toàn quốc
Tạm kết
Sim bị khóa 1 chiều hay 2 chiều là tình huống nhiều người dùng MobiFone từng gặp phải, nhất là khi quên nạp tiền hoặc không để ý đến thời gian sử dụng. Tuy nhiên, nếu nắm rõ nguyên nhân và cách xử lý phù hợp theo từng trường hợp, bạn hoàn toàn có thể khôi phục lại quyền sử dụng sim một cách dễ dàng. rong mọi tình huống, việc chủ động theo dõi trạng thái thuê bao và giữ liên lạc với nhà mạng là yếu tố quan trọng giúp bạn tránh gián đoạn dịch vụ.
