Khi sim MobiFone bị khoá 1 chiều, 2 chiều thì bạn cần phải làm gì? Khi gặp trường hợp này, thuê bao nên tìm hiểu nguyên nhân để mở lại sim trong thời gian sớm nhất. Nếu để lâu, sim sẽ bị thu hồi về kho số theo quy định và bị huỷ. Cùng tìm hiểu lý do và hướng dẫn khắc phục ngay bên dưới đây nhé!
Hướng dẫn mở khoá sim bị khoá 1 chiều MobiFone
Khi sim chỉ bị khóa chiều gọi đi, đây là thời điểm tốt nhất để xử lý mà chưa cần đến thủ tục phức tạp.
Cách 1: Nạp tiền để mở khoá sim trả trước
- Mua thẻ cào hoặc nạp qua app My MobiFone, ví điện tử, ngân hàng.
- Sau khi nạp tiền, kiểm tra trạng thái sim bằng cách gọi thử hoặc bấm: *101# Gọi để đảm bảo sim hoạt động trở lại.
Cách 2: Thanh toán cước cho sim trả sau
- Truy cập app My MobiFone ⇒ mục Thanh toán cước.
- Hoặc đến cửa hàng giao dịch gần nhất để thanh toán trực tiếp.
- Sau khi thanh toán, hệ thống sẽ tự khôi phục dịch vụ trong vòng 1-2 tiếng.
Cách 3: Khắc phục lỗi nạp thẻ sai nhiều lần
- Gọi số tổng đài MobiFone hỗ trợ 24/7 theo số 18001090 (miễn phí từ sim MobiFone khác) và cung cấp thông tin thuê bao để được hỗ trợ mở khóa chức năng nạp thẻ.
- Hoặc mang CMND/ CCCD đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ nhanh hơn.
Cách đăng ký 4G của MobiFone tốc độ cao, giá rẻ
Hướng dẫn mở khoá sim bị khoá 2 chiều MobiFone
Khi sim đã bị khóa 2 chiều, nghĩa là bạn không thể gọi đi, nhận cuộc gọi hay sử dụng bất kỳ dịch vụ nào từ nhà mạng. Do đó, bạn cần phải mở lại ngay theo hướng dẫn:
Bước 1: Kiểm tra sim bị khoá 2 chiều MobiFone
- Lắp sim vào điện thoại, nếu không có sóng và không hiện tên nhà mạng, sim có thể đã quá hạn sử dụng.
- Gọi tổng đài 18001090 từ số khác hoặc đến cửa hàng MobiFone gần nhất, cung cấp số thuê bao để được tra cứu tình trạng.
Bước 2: Nạp tiền để khôi phục số bị khoá
- Nạp thẻ cào trực tiếp nếu sim còn hiện sóng và cho phép thao tác USSD.
- Nếu không thao tác được, hãy đăng nhập trên app My MobiFone hoặc nạp từ ví điện tử (chọn đúng số thuê bao).
- Sau khi nạp tiền thành công, hệ thống sẽ tự gia hạn ngày sử dụng và mở lại cả hai chiều gọi đi và gọi đến.
Bước 3: Đến cửa hàng Mobi nhờ hỗ trợ mở sim
- Mang CMND/ CCCD chính chủ đến cửa hàng MobiFone
- Nếu sim không chính chủ, cần cung cấp 3 – 5 số thường xuyên liên lạc, thời gian kích hoạt sim, các gói cước đã đăng ký,… để xác minh quyền sở hữu.
Thời gian làm việc cửa hàng MobiFone trên toàn quốc
Quy định khoá sim MobiFone sau khi hết hạn
Thông thường, quá trình khoá sim MobiFone sẽ trải qua 2 giai đoạn là 1 và 2 chiều. Quy định chi tiết như sau:
1. Sim bị khoá 1 chiều
Nguyên nhân:
- Hết hạn sử dụng. Thời gian từ lúc hết hạn đến khi bị khóa thường rơi vào khoảng 10 ngày
- Nợ cước thuê bao trả sau
- Nhập sai mã thẻ cào quá số lần quy định
- Chưa xác minh thông tin chính chủ
- Bị nhà mạng chặn do hành vi bất thường
Khi ở trạng thái này, thuê bao vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn, nhưng không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi SMS.
2. Đối với sim Mobi bị khoá 2 chiều
Nếu không xử lý kịp thời tình trạng khóa 1 chiều, sim sẽ chuyển sang trạng thái bị khóa hoàn toàn. Khi đó, thuê bao không thể nhận cuộc gọi, tin nhắn hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào từ nhà mạng.
Nguyên nhân:
- Không khắc phục lỗi khóa 1 chiều trong thời gian quy định
- Không hoạt động trong thời gian dài
- Nhập sai mã PIN hoặc mã PUK nhiều lần
- Bị thu hồi do vi phạm quy định nhà mạng
Cách nạp tiền MobiFone Online tiện lợi, tiết kiệm thời gian
Tạm kết
Sim bị khóa 1 chiều, 2 chiều MobiFone là tình huống nhiều thuê bao từng gặp phải. Tuy nhiên, nếu nắm rõ nguyên nhân và cách xử lý phù hợp theo từng trường hợp, bạn hoàn toàn có thể khôi phục lại quyền sử dụng sim một cách dễ dàng.
