Hiện nay, một số thuê bao đang gặp lỗi dịch vụ này không được cho phép khi nạp tiền MobiFone. Tình trạng này khiến việc bổ sung tài khoản không thành công và gây nhiều phiền toái cho quá trình liên lạc. Nguyên nhân có thể đến từ sai mã thẻ, nhập nhầm nhiều lần hoặc SIM đang bị hạn chế. Nội dung dưới đây sẽ phân tích chi tiết và hướng dẫn cách xử lý để khách hàng dễ dàng khắc phục.
Tóm tắt nhanh thông tin:
|
Lỗi dịch vụ này không được cho phép MobiFone là gì?
Khi xuất hiện thông báo này, nhiều khách hàng thường bối rối vì không hiểu rõ nguyên nhân khiến giao dịch thất bại. Đây thực chất là thông báo hệ thống cho biết việc nạp tiền điện thoại MobiFone không được chấp nhận trong thời điểm hiện tại.
Nguyên nhân:
- Quyền nạp thẻ bị khóa
- Mã thẻ không hợp lệ
- SIM đang gặp giới hạn chức năng
Khắc phục dịch vụ này không được cho phép khi nạp tiền MobiFone
Trong hầu hết trường hợp, khách hàng có thể tự xử lý lỗi nạp thẻ mà không cần phải ra cửa hàng chờ hỗ trợ. Việc áp dụng tuần tự các bước đơn giản sẽ giúp tiết kiệm nhiều thời gian và tăng cơ hội giao dịch thành công.
1. Mở khoá quyền nạp thẻ qua tổng đài 901
Khách hàng chỉ cần soạn tin nhắn QUYENNAPTHE Số seri gửi 901, hệ thống sẽ mở khóa ngay nếu đáp ứng điều kiện. Phương thức này hoàn toàn miễn phí và thường được ưu tiên vì tính đơn giản, nhanh chóng và chủ động.
2. Kiểm tra lại thẻ cào
Trường hợp thẻ báo đã sử dụng hoặc không hợp lệ, khách hàng cần liên hệ nơi mua để được hỗ trợ đổi mới. Khi nhập mã, cần đảm bảo nhập đủ 12 chữ số rõ ràng và chính xác để hệ thống xác nhận hợp lệ.
3. Thử nạp tiền qua kênh khác
Nếu vẫn không thành công, khách hàng nên chuyển sang nạp qua ứng dụng my MobiFone hoặc website mobifone.vn để kiểm tra. Ngoài ra, có thể nạp trực tiếp tại cửa hàng tiện lợi, điểm bán thẻ hoặc đối tác thanh toán trực tuyến.
4. Kiểm tra trạng thái sim
Khách hàng có thể bấm *101# để kiểm tra tài khoản và ngày sử dụng của SIM. Nếu SIM bị chặn một hoặc hai chiều, chỉ cần nạp thẻ đúng mệnh giá để gia hạn ngày sử dụng, hoặc làm thủ tục mở khóa theo quy định.
5. Khởi động lại điện thoại
Trong một số trường hợp, thiết bị có thể xung đột dịch vụ khiến việc nạp thẻ bị gián đoạn. Giải pháp đơn giản là khởi động lại điện thoại hoặc tạm thời tắt tính năng VoLTE để loại trừ nguyên nhân này.
6. Liên hệ số tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone
Hãy gọi ngay cho số hotline tổng đài mạng MobiFone 18001090 (miễn phí) và cung cấp thông tin chính chủ yêu cầu mở khoá quyền nạp thẻ MobiFone. Nhân viên sẽ thực hiện xoá lỗi cho bạn và bạn sẽ có thể nạp thẻ được ngay lập tức.
Nếu thuê bao không bị lỗi sai 5 lần mà không nạp được thì có thể hệ thống lỗi nhân viên sẽ kiểm tra và hỗ trợ giúp bạn khắc phục. Bạn có thể chờ thêm thời gian để nạp tiền MobiFone lại vào sim.
7. Đến trực tiếp cửa hàng của MobiFone
Ngoài ra, bạn cũng có thể đến các trung tâm giao dịch MobiFone gần nhất trên toàn quốc để có thể kiểm tra sim của mình có bị khoá quyền nạp thẻ không và yêu cầu nhân viên mở.
Tạm kết
Hi vọng giải đáp trên đây đã giúp bạn có thể thoát lỗi dịch vụ không được cho phép MobiFone thành công và tiếp tục nạp tiền gia tăng số dư nhận thêm khuyến mãi Mobi nhé!
