Tổng đài 156 và 5656 là gì? Cách báo cáo số điện thoại lừa đảo

Tình trạng cuộc gọi và tin nhắn rác đang khiến nhiều người dùng di động cảm thấy phiền toái, thậm chí tiềm ẩn nguy cơ bị lừa đảo. Để giúp người dân phản ánh kịp thời những trường hợp này, Bộ Thông tin và Truyền thông đã triển khai hai tổng đài hỗ trợ: 156 và 5656. Đây là những kênh tiếp nhận thông tin chính thức, hoạt động trên toàn quốc và hoàn toàn miễn phí. Bài viết sau của mobifone.online sẽ cung cấp đầy đủ chi tiết về cách sử dụng, mục đích và lợi ích của hai đầu số này.

Tổng quan về tổng đài 156, 5656 của Bộ Thông tin và Truyền thông

Hai tổng đài miễn phí 156 và 5656 là những công cụ chính thức, giúp người dân dễ dàng phản ánh tin nhắn và cuộc gọi có dấu hiệu quấy rối, lừa đảo hoặc quảng cáo không mong muốn. Dưới đây là thông tin chi tiết về chức năng và cách sử dụng từng đầu số.

1. Tổng đài 5656 là gì?

Hoạt động từ năm 2020, tổng đài 5656 là kênh đầu tiên được Bộ TT&TT đưa vào sử dụng để người dùng phản ánh tin nhắn, cuộc gọi làm phiền. Khác với tổng đài 156, đầu số 5656 còn cho phép người dùng đăng ký từ chối nhận tin nhắn rác và cuộc gọi rác, một tiện ích mà nhiều người dùng chưa biết đến.

2. Tổng đài 156 là gì?

Đầu số 156 được triển khai từ tháng 11/2022 và là kênh tiếp nhận thông tin phản ánh từ người dùng di động trên cả nước. Khi gặp phải các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc tin nhắn không mong muốn, người dân có thể chủ động gửi phản ánh thông qua tin nhắn hoặc cuộc gọi đến 156 mà không mất phí.

Thông tin sau khi được gửi sẽ được hệ thống các doanh nghiệp viễn thông xác minh, đối chiếu thông tin thuê bao. Nếu phát hiện sai phạm, nhà mạng có quyền yêu cầu người dùng xác minh lại hoặc thực hiện xử lý theo đúng quy định.

Số tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone là số mấy?

Hướng dẫn sử dụng 2 tổng đài 156 và 5656

Việc nắm rõ cách sử dụng hai tổng đài này giúp người dùng chủ động phản ánh những nội dung không mong muốn và giảm thiểu nguy cơ bị làm phiền hoặc lừa đảo. Các thao tác đều rất đơn giản, không tốn phí và có thể thực hiện qua tin nhắn hoặc cuộc gọi, tùy theo đầu số.

1. Cách gửi phản ánh qua tin nhắn SMS

Thuê bao có thể áp dụng các cú pháp dưới đây để gửi phản ánh về tin nhắn rác, cuộc gọi rác, hoặc cuộc gọi nghi lừa đảo. Tùy theo nội dung, chỉ cần thay đổi ký hiệu đầu dòng:

Ví dụ:

• S 0912345678 Tin nhắn quảng cáo SIM data mỗi ngày
• V 0987654321 Gọi làm phiền quảng cáo bất động sản
• LD 0911222333 Giả mạo công an yêu cầu chuyển khoản

2. Gọi điện trực tiếp đến tổng đài 156

Nếu không tiện nhắn tin, bạn có thể gọi trực tiếp đến số 156 (miễn phí) để phản ánh hoặc được hướng dẫn chi tiết hơn. Tổng đài viên sẽ tiếp nhận và hỗ trợ tùy theo nội dung phản ánh.

3. Đăng ký chặn cuộc gọi rác qua 5656

Ngoài việc phản ánh, người dùng còn có thể chủ động từ chối nhận các nội dung không mong muốn từ đầu số quảng cáo bằng cú pháp:

• Đăng ký chặn: Soạn DK DNC gửi 5656
• Hủy chặn: Soạn HUY DNC gửi 5656

Cách chặn cuộc gọi làm phiền MobiFone đơn giản

Tạm kết

Tổng đài 156 và 5656 là hai kênh chính thức, miễn phí giúp người dùng di động phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi làm phiền và hành vi nghi lừa đảo. Việc sử dụng đúng cú pháp và đúng đầu số không chỉ bảo vệ bạn khỏi các nội dung gây phiền toái mà còn giúp cơ quan quản lý nhà nước phát hiện và xử lý sớm các hành vi vi phạm.