Khi tài khoản hết tiền, thuê bao vẫn có thể ứng phút gọi, tin nhắn MobiFone qua dịch vụ S-Plus của tổng đài 5110. Dịch vụ này cho phép thuê bao trả trước đủ điều kiện tạm ứng phút gọi và tin nhắn trước, sau đó hoàn trả chi phí khi nạp tiền vào tài khoản. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết điều kiện sử dụng, cách ứng phút gọi, tin nhắn từ S-Plus.
DỊCH VỤ S-PLUS MOBIFONE 5110 LÀ GÌ?
S-Plus là dịch vụ giá trị gia tăng của MobiFone được triển khai từ ngày 15/4/2019. S-Plus cho phép thuê bao trả trước đủ điều kiện tạm ứng phút gọi và tin nhắn khi tài khoản không còn đủ tiền để liên lạc.
Khác với ứng tiền Mobi, S-Plus không cộng tiền vào tài khoản chính mà cấp trực tiếp ưu đãi phút gọi và tin nhắn để sử dụng ngay. Sau khi thuê bao nạp tiền, hệ thống sẽ tự động thu hồi số tiền ứng và phí dịch vụ theo quy định.
Tùy theo lời mời từ hệ thống, thuê bao có thể được ứng một hoặc nhiều loại ưu đãi sau:
| LOẠI ƯU ĐÃI | HỖ TRỢ ỨNG |
| Phút gọi nội mạng | ✓ |
| Phút gọi ngoại mạng | ✓ |
| SMS nội mạng | ✓ |
| SMS ngoại mạng | ✓ |
| Tiền di động | × |
| Data 4G, 5G | × |
Lưu ý: Số phút gọi, số lượng tin nhắn và mức phí ứng không cố định. Hệ thống S-Plus sẽ tự động đánh giá lịch sử sử dụng của từng thuê bao để gửi lời mời với mức ưu đãi phù hợp.
ĐIỀU KIỆN ĐỂ ỨNG GỌI, SMS TỪ S-PLUS MOBIFONE
Không phải mọi thuê bao MobiFone đều có thể ứng phút gọi và tin nhắn. Để sử dụng dịch vụ S-Plus, thuê bao cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Là thuê bao trả trước MobiFone đang hoạt động hai chiều.
- Có thời gian hoạt động ≥ 90 ngày – Từ ngày kích hoạt sim.
- Nhận được tin nhắn mời sử dụng dịch vụ từ tổng đài 5110.
- Đồng ý tham gia và xác nhận ứng phút gọi hoặc tin nhắn theo hướng dẫn trong tin nhắn mời.
Cách đăng ký gọi nội mạng, ngoại mạng Mobi không giới hạn
HƯỚNG DẪN CÁCH ỨNG PHÚT GỌI, TIN NHẮN MOBIFONE
Nếu thuê bao của bạn đáp ứng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ S-Plus, việc ứng phút gọi hoặc tin nhắn chỉ mất vài thao tác qua tổng đài 5110. Hệ thống sẽ tự động gửi lời mời để bạn lựa chọn gói ứng phù hợp với nhu cầu liên lạc.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho người lần đầu sử dụng dịch vụ:
Bước 1: Soạn tin đăng ký dịch vụ S-Plus
- Khách hàng cần soạn DK gửi 5110 (Miễn phí) để đăng ký nhận lời mời ứng.
Cú pháp đăng ký gói S-Plus MobiFone
Bước 2: Nhận tin nhắn mời ứng
Khi tài khoản không đủ để thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn, tổng đài 5110 sẽ tự động gửi tin nhắn mời tham gia dịch vụ S-Plus. Tin nhắn này sẽ bao gồm thông tin chi tiết về:
- Số phút gọi và tin nhắn có thể ứng.
- Loại gói ứng (nội mạng, ngoại mạng).
- Mức phí hoàn trả khi sử dụng dịch vụ.
Bước 3: Chọn gói ứng phút gọi, tin nhắn phù hợp
Sau khi nhận tin nhắn mời, bạn có thể lựa chọn gói cước mong muốn bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp tương ứng và gửi 5110. Các gói cước phổ biến bao gồm:
- Gói 1: Ứng phút gọi nội mạng.
- Gói 2: Ứng phút gọi liên mạng (nội mạng và ngoại mạng).
- Gói 3: Ứng tin nhắn nội mạng.
- Gói 4: Ứng tin nhắn liên mạng (nội mạng và ngoại mạng).
Mỗi gói sẽ có số lượng phút gọi hoặc tin nhắn khác nhau, giúp bạn linh hoạt lựa chọn theo nhu cầu.
Bước 4: Xác nhận yêu cầu ứng
Sau khi chọn gói cước, bạn cần xác nhận bằng cách soạn tin nhắn:
Y gửi 5110
Ngay sau khi xác nhận, hệ thống sẽ tự động cộng số phút gọi và tin nhắn tương ứng vào tài khoản của bạn.
Bước 5: Sử dụng và hoàn trả phí ứng cho S-Plus
- Ngay sau khi nhận được phút gọi hoặc tin nhắn ứng, bạn có thể sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
- Phí ứng sẽ được trừ vào tài khoản của bạn khi nạp tiền vào lần tiếp theo.
Đăng ký 3G giá rẻ cho sim MobiFone sử dụng chỉ từ 10K
CÓ THỂ CHỦ ĐỘNG ĐĂNG KÝ ỨNG PHÚT GỌI, SMS MOBIFONE?
Câu trả lời: Không.
Hiện nay, MobiFone không hỗ trợ thuê bao chủ động nhắn tin để ứng ngay phút gọi hoặc tin nhắn theo một cú pháp cố định. Dịch vụ S-Plus hoạt động theo cơ chế xét duyệt tự động. Vì vậy, chỉ những thuê bao đủ điều kiện và nhận được tin nhắn mời từ tổng đài 5110 mới có thể thực hiện ứng ưu đãi.
Một số trường hợp không thể ứng được phút gọi và tin nhắn có thể kể đến như:
- Thuê bao chưa hoạt động 2 chiều đủ 90 ngày.
- Thuê bao đang còn nợ khoản ứng trước.
- Tài khoản chính chưa đủ thấp để được mời ứng (Thường cao hơn 5.000đ).
Nếu đã đăng ký nhưng vẫn chưa nhận được tin nhắn từ 5110, bạn không cần tiếp tục gửi lại cú pháp nhiều lần. Thay vào đó, hãy kiểm tra xem thuê bao đã đáp ứng đầy đủ điều kiện sử dụng dịch vụ hay chưa.
NHỮNG LƯU Ý KHI DÙNG DỊCH VỤ S-PLUS MOBIFONE
Dịch vụ S-Plus giúp khách hàng duy trì liên lạc khi tài khoản hết tiền. Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ hiệu quả và tránh những vấn đề không mong muốn, bạn cần lưu ý các thông tin sau.
1. Quy định ứng phút gọi và tin nhắn Mobi
- Dịch vụ S-Plus chỉ khả dụng cho các thuê bao trả trước nhận được tin nhắn mời từ tổng đài 5110.
- Mỗi thuê bao có thể ứng tối đa 3 lần trước khi hoàn trả số tiền đã ứng trước.
- Phút gọi và tin nhắn được ứng có thời hạn nhất định. Nếu không sử dụng hết trước khi hết hạn, số phút và tin nhắn còn lại sẽ bị hủy.
- Khi gửi tin nhắn đăng ký ứng phút gọi và tin nhắn đến tổng đài 5110, khách hàng không phải trả phí.
2. Hướng dẫn hoàn trả phí ứng cho S-Plus
- Khi nạp tiền vào tài khoản, hệ thống sẽ tự động trừ số tiền ứng trước và phí dịch vụ tương ứng.
- Thuê bao có thời gian tối đa 90 ngày để hoàn trả nợ ứng từ ngày thực hiện giao dịch.
- Nếu số tiền nạp vào tài khoản không đủ để trả toàn bộ nợ ứng, hệ thống sẽ trừ dần theo bậc thang cho đến khi số tiền nợ được thanh toán hết.
3. Cách huỷ dịch vụ S-Plus của Mobi
Dịch vụ ứng cuộc gọi, tin nhắn S-Plus không có tùy chọn hủy trực tiếp, sẽ tự động kết thúc khi bạn hoàn trả đủ số tiền đã ứng. Nếu bạn không muốn tiếp tục nhận lời mời ứng, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau.
- Soạn TC gửi 5110 (Miễn phí)
- Sau khi gửi tin nhắn, hệ thống sẽ ngừng gửi lời mời ứng dịch vụ S-Plus đến thuê bao của bạn.
Việc hoàn trả đủ phí ứng là cách duy nhất để dịch vụ S-Plus kết thúc hoàn toàn. Nếu bạn chỉ hủy nhận tin nhắn mời ứng bằng cách gửi TC gửi 5110, dịch vụ vẫn tiếp tục hoạt động nếu bạn còn nợ phí ứng trước đó.
Cách gọi tổng đài của MobiFone để được hỗ trợ khi cần
Tạm kết
Với những thông tin cụ thể ở trên về dịch vụ S-Plus MobiFone ở trên, hy vọng bạn có thể duy trì liên lạc liên tục với người thân, bạn bè. Chúc bạn có những trải nghiệm hài lòng, vui vẻ nhất với dịch vụ này.
