Trong quá trình sử dụng điện thoại, không ít người gặp phải tình trạng sim bị khóa do nhập sai mã PIN nhiều lần liên tiếp. Khi đó, cách lấy mã PUK khi sim bị khóa MobiFone là thông tin mà bạn cần biết ngay để tránh gián đoạn liên lạc. Nếu không thực hiện đúng cách, sim có thể bị vô hiệu hóa vĩnh viễn và phải thay mới. Bài viết này của mobifone.online sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể và chính xác nhất giúp bạn mở khóa sim an toàn, nhanh chóng.
Mã PUK MobiFone là gì? Tại sao bị khoá mã PUK?
Mã PUK (Personal Unblocking Key) là dãy số gồm 8 chữ số dùng để mở khóa sim trong trường hợp người dùng nhập sai mã PIN quá 3 lần. Mỗi sim MobiFone đều có mã PUK riêng, do nhà mạng cấp, và không thể tự đặt hay thay đổi. Nếu nhập sai mã PUK quá 10 lần, sim sẽ bị khóa vĩnh viễn và không thể sử dụng lại.
Một số nguyên nhân phổ biến khiến sim MobiFone bị khóa và yêu cầu nhập mã PUK gồm:
- Nhập sai mã PIN quá 3 lần liên tiếp.
- Quên mã PIN đã từng cài trước đó mà không ghi nhớ.
- Sim bị cài mã PIN mặc định từ nhà sản xuất nhưng người dùng không biết.
- Vô tình để điện thoại tự động khởi động lại nhiều lần và nhập mã sai.
- Trẻ nhỏ hoặc người khác nghịch điện thoại và nhập sai mã nhiều lần.
Cách đăng ký 4G của MobiFone giá chỉ từ 3K
Cách lấy mã PUK khi sim bị khoá MobiFone chính xác
Khi sim bị khóa, điều quan trọng nhất là không thử nhập mã PUK vì nếu sai quá 10 lần, sim sẽ bị khoá vĩnh viễn. Để đảm bảo an toàn, thuê bao nên chọn một trong các cách lấy mã PUK được MobiFone hướng dẫn chi tiết dưới đây.
1. Gọi tổng đài CSKH nhờ kiểm tra mã PUK
Đây là cách nhanh nhất nếu bạn không nhớ mã PUK và vẫn có thể gọi được từ số khác. Khi gọi tổng đài MobiFone theo hotline 18001090, bạn cần cung cấp một số thông tin để xác minh:
- Số thuê bao bị khóa.
- Số seri sim (in trên mặt sau của thẻ sim vật lý).
- Thông tin cá nhân đã đăng ký: họ tên, số CMND/ CCCD.
Lưu ý: Chỉ chính chủ mới được cung cấp mã PUK. Nếu không phải chủ thuê bao, bạn sẽ không thể lấy lại mã. Ngoài ra, để xác minh kỹ hơn, nhân viên có thể yêu cầu thêm 1 số thông tin sử dụng của sim như 5 số liên lạc thường xuyên, mệnh giá nạp thẻ gần nhất,….
2. Lấy mã PUK sim MobiFone Online
Ngoài tổng đài, một cách thuận tiện khác là nhắn tin đến Fanpage chính thức của MobiFone trên Facebook để được hỗ trợ trực tuyến. Kênh này hoạt động thường xuyên và có đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhanh chóng trong khung giờ hành chính.
Cách thực hiện:
- Truy cập Fanpage MobiFone
- Nhấn nút “Gửi tin nhắn” và cung cấp các thông tin sau:
- Số điện thoại bị khóa.
- Số seri sim (in trên mặt sau thẻ sim).
- Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc thông tin đã đăng ký chính chủ.
- Sau khi xác minh, nhân viên sẽ cung cấp mã PUK chính xác để bạn nhập mở khóa sim.
Lưu ý: Nên gửi tin nhắn vào giờ làm việc (7h30 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6) để được phản hồi nhanh nhất. Tránh gửi thông tin cá nhân vào các fanpage giả mạo hoặc tài khoản không chính thức.
Lấy mã puk sim MobiFone Online
3. Đến trực tiếp điểm giao dịch gần nhất
Nếu bạn không thể gọi tổng đài hoặc muốn được hỗ trợ trực tiếp, có thể mang sim và giấy tờ cá nhân (CMND/ CCCD) đến cửa hàng giao dịch MobiFone gần nhất. Nhân viên sẽ kiểm tra và cung cấp mã PUK chính xác. Với cách này, có thể bạn cũng sẽ được hỏi những thông tin tương tự như khi gọi tổng đài. Hãy đảm bảo ghi nhớ đầy đủ và chính xác để được hỗ trợ nhanh hơn nhé!
Giờ mở cửa của các cửa hàng MobiFone bạn nên tìm hiểu
Những lưu ý khi nhập mã PUK MobiFone nên biết
Khi điện thoại hiển thị yêu cầu nhập mã PUK, thực hiện như sau:
- Nhập đúng dãy 8 chữ số mã PUK đã được cung cấp.
- Sau đó, hệ thống sẽ yêu cầu tạo mã PIN mới. Hãy chọn một dãy số dễ nhớ nhưng khó đoán (tránh 0000 hoặc 1234).
- Nhập lại mã PIN mới để xác nhận.
Trường hợp nhập sai mã PUK, hệ thống sẽ tạm khoá sim theo trình tự:
- Sau 3 lần sai đầu tiên, hệ thống vẫn cho phép nhập tiếp.
- Từ lần thứ 4 đến lần thứ 10, hệ thống sẽ cảnh báo rõ ràng.
- Sau lần nhập sai thứ 10, sim sẽ bị khoá vĩnh viễn
Phải làm gì khi sim bị khoá vĩnh viễn do sai mã PUK 10 lần?
Trong trường hợp người dùng đã nhập sai mã PUK quá 10 lần, hệ thống của MobiFone sẽ khóa sim vĩnh viễn, đồng nghĩa với việc không thể khôi phục lại sim đó bằng bất kỳ cách nào. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể giữ lại số thuê bao nếu thực hiện đúng theo hướng dẫn dưới đây.
Đến cửa hàng MobiFone để làm lại sim với thủ tục:
- CMND/ CCCD chính chủ đã dùng để đăng ký sim.
- Thông tin số thuê bao bị khóa (nếu có thể, nên nhớ thêm 5 số liên lạc gần nhất hoặc lịch sử nạp tiền để xác minh).
Tại đây, nhân viên sẽ:
- Kiểm tra quyền sở hữu số thuê bao.
- Làm thủ tục cấp lại sim mới trên đúng số cũ.
- Sim mới sẽ được kích hoạt lại sau vài phút, sử dụng bình thường.
Thủ tục làm lại sim MobiFone bị khoá chi tiết nhất
Tạm kết
Việc sim bị khóa mã PUK không phải là tình huống hiếm gặp với người dùng MobiFone. Tuy nhiên, nếu biết cách lấy mã PUK MobiFone đúng cách và kịp thời, bạn hoàn toàn có thể mở khóa sim nhanh chóng, không ảnh hưởng đến việc liên lạc. Hãy ưu tiên sử dụng các kênh chính thức như tổng đài, ứng dụng, cửa hàng hoặc Fanpage để được hỗ trợ chính xác nhất.
