Khi sử dụng điện thoại, đôi khi bạn cần xem lại lịch sử cuộc gọi MobiFone để xem những ai đã liên lạc trong thời gian gần đây. Hiện nay, MobiFone cung cấp nhiều cách khác nhau để tra cứu thông tin này một cách nhanh chóng và thuận tiện. Bạn có thể kiểm tra qua trực tiếp trên di động, ứng dụng My MobiFone, tổng đài hỗ trợ hoặc đến trực tiếp cửa hàng giao dịch. Bài viết dưới đây của mobifone.online sẽ hướng dẫn chi tiết từng phương pháp để bạn dễ dàng thực hiện.
Tra cứu cuộc gọi MobiFone
Hướng dẫn 4 cách xem lịch sử cuộc gọi MobiFone
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra lịch sử cuộc gọi MobiFone theo nhiều phương pháp khác nhau, giúp bạn dễ dàng tra cứu thông tin khi cần thiết.
1. Tra lịch sử cuộc gọi trực tiếp trên điện thoại
Nếu bạn muốn xem nhanh danh sách cuộc gọi đã thực hiện, có thể kiểm tra ngay trên điện thoại mà không cần kết nối mạng hay ứng dụng hỗ trợ.
- Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại dùng để gọi trên thiết bị
- Bước 2: Chọn mục Nhật ký cuộc gọi, Lịch sử cuộc gọi, Gần đây,… (Tuỳ thuộc vào từng điện thoại)
- Bước 3: Xem danh sách các cuộc gọi đi, cuộc gọi đến và cuộc gọi nhỡ, bao gồm cả thời gian và thời lượng cuộc gọi.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể kiểm tra lịch sử trên thiết bị, không thể xem chi tiết cước phí hoặc các cuộc gọi đã bị xóa trước đó. Nếu cần tra cứu đầy đủ hơn, bạn có thể sử dụng các phương pháp khác dưới đây.
2. Xem lịch sử cuộc gọi trên My MobiFone
Hiện nay, nhà mạng đang cung cấp ứng dụng My MobiFone để người dùng dễ dàng quản lý tài khoản và tra cứu lịch sử sử dụng dịch vụ, bao gồm cả lịch sử cuộc gọi. Để kiểm tra, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng My MobiFone từ kho ứng dụng (CH Play đối với Android hoặc App Store đối với iOS).
- Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập bằng số điện thoại MobiFone của bạn. Nếu chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký theo hướng dẫn trên ứng dụng.
- Bước 3: Sau khi đăng nhập, vào mục Gói cước ⇒ Tra cước ⇒ Cuộc gọi
- Bước 4: Nhập mã OTP để truy cập vào lịch sử các cuộc gọi đi có phát sinh cước.
Xem cuộc gọi qua My MobiFone
Lưu ý: Bạn không thể xem được những cuộc gọi bị nhỡ, cuộc gọi đến và cuộc gọi đi được miễn phí qua ứng dụng My MobiFone.
Cách đăng ký 4G của MobiFone duy trì kết nối ổn định
3. Gọi tổng đài Mobi nhờ kiểm tra cuộc gọi
Nếu không tiện sử dụng ứng dụng, bạn có thể gọi tổng đài MobiFone để yêu cầu kiểm tra lịch sử cuộc gọi. Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Gọi đến 9090 từ số MobiFone của bạn.
- Bước 2: Chọn phím bấm theo hướng dẫn hoặc gặp trực tiếp tổng đài viên.
- Bước 3: Cung cấp số điện thoại và xác minh thông tin cá nhân theo yêu cầu.
- Bước 4: Yêu cầu tổng đài hỗ trợ tra cứu lịch sử cuộc gọi.
Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và có thể gửi thông tin qua tin nhắn nếu bạn cần. Lưu ý rằng cước phí gọi tổng đài là 200 đồng/ phút đối với thuê bao trả trước, còn thuê bao trả sau được miễn phí. Ngoài 9090, thuê bao cũng có thể liên hệ qua hotline 18001090 để được hỗ trợ miễn phí, áp dụng với cả sim ngoại mạng.
4. Kiểm tra lịch sử liên lạc tại cửa hàng
Nếu cần sao kê chi tiết lịch sử cuộc gọi trong thời gian dài hoặc phục vụ mục đích đặc biệt, bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng giao dịch MobiFone để yêu cầu hỗ trợ. Trước khi đến cửa hàng, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, bao gồm:
- CMND/ CCCD chính chủ nếu là thuê bao cá nhân.
- Giấy ủy quyền nếu là thuê bao doanh nghiệp.
Khi đến cửa hàng, bạn chỉ cần gặp nhân viên và yêu cầu in sao kê lịch sử cuộc gọi. Một số cửa hàng có thể tính phí cho dịch vụ này, vì vậy bạn nên hỏi trước khi thực hiện.
Những lưu ý khi kiểm tra lịch sử cuộc gọi MobiFone
Trước khi thực hiện tra cứu lịch sử cuộc gọi, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau để đảm bảo quá trình tra cứu diễn ra thuận lợi và chính xác.
1. Thời gian tra cứu giới hạn
- Lịch sử cuộc gọi chỉ có thể tra cứu trong một khoảng thời gian nhất định, thường là trong vòng 3 đến 6 tháng gần nhất tùy theo phương thức kiểm tra.
- Nếu cần sao kê cuộc gọi cũ hơn, bạn phải đến cửa hàng giao dịch MobiFone để yêu cầu hỗ trợ.
2. Điều kiện tra cứu lịch sử cuộc gọi
- Đối với kiểm tra qua ứng dụng My MobiFone hoặc website, số điện thoại phải đang hoạt động và có tài khoản đăng nhập hợp lệ.
- Khi gọi tổng đài hoặc đến cửa hàng giao dịch, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin để xác minh chính chủ, bao gồm CMND/ CCCD nếu kiểm tra tại cửa hàng.
3. Chi phí khi tra cứu lịch sử cuộc gọi
- Miễn phí khi tra cứu qua ứng dụng My MobiFone hoặc tổng đài (nếu nhân viên chỉ hỗ trợ kiểm tra thông tin cơ bản).
- Có thể mất phí nếu yêu cầu sao kê chi tiết lịch sử cuộc gọi tại cửa hàng giao dịch. Mức phí tùy theo chính sách của MobiFone tại từng thời điểm.
Có thể tra cứu lịch sử cuộc gọi của người khác không?
Việc kiểm tra lịch sử cuộc gọi của một số điện thoại khác mà không có sự cho phép của chủ thuê bao là không được phép và vi phạm quy định về bảo mật thông tin cá nhân. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, bạn có thể xem lịch sử cuộc gọi của người khác nếu đáp ứng các điều kiện sau:
+ Khi bạn là chủ thuê bao chính của số điện thoại cần tra cứu:
Nếu số điện thoại thuộc quyền sở hữu của bạn (đứng tên trong hợp đồng thuê bao), bạn có thể kiểm tra lịch sử cuộc gọi bằng các phương thức như ứng dụng My MobiFone, tổng đài hoặc trực tiếp tại cửa hàng giao dịch.
+ Khi tra cứu lịch sử cuộc gọi của người thân:
- Đối với số điện thoại của trẻ em hoặc người phụ thuộc: Nếu số điện thoại thuộc gói cước trả sau và đứng tên bạn (ví dụ: phụ huynh đăng ký thuê bao cho con cái), bạn có quyền yêu cầu MobiFone cung cấp lịch sử cuộc gọi.
- Cần có giấy ủy quyền: Nếu bạn muốn tra cứu lịch sử cuộc gọi của vợ/chồng, con cái hoặc người thân, bạn cần có giấy ủy quyền hợp lệ kèm theo bản sao CMND/ CCCD của cả hai bên để thực hiện yêu cầu tại cửa hàng giao dịch MobiFone.
+ Khi là đại diện của công ty/ doanh nghiệp:
Nếu bạn muốn kiểm tra lịch sử cuộc gọi của số điện thoại thuộc doanh nghiệp, bạn cần giấy tờ chứng minh mình là người đại diện hợp pháp của công ty (giấy ủy quyền, giấy giới thiệu) để yêu cầu MobiFone cung cấp lịch sử cuộc gọi.
Đối với những trường hợp còn lại, MobiFone không cung cấp lịch sử cuộc gọi của thuê bao khác. Các phương pháp như sử dụng phần mềm gián điệp hay yêu cầu từ bên thứ ba để tra cứu lịch sử cuộc gọi của người khác đều vi phạm pháp luật và có thể bị xử lý hình sự.
Kết luận
Việc kiểm tra lịch sử cuộc gọi MobiFone có thể thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, tùy theo nhu cầu và điều kiện của bạn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng lịch sử cuộc gọi là thông tin cá nhân quan trọng, chỉ chủ thuê bao hoặc người có giấy ủy quyền hợp lệ mới có thể tra cứu. Việc cố gắng truy xuất thông tin cuộc gọi của người khác mà không được phép là vi phạm quyền riêng tư và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
