Tổng đài MobiFone số mấy? Xin số tổng đài miễn phí 24/24
Nhu cầu gọi tổng đài MobiFone để được hỗ trợ dịch vụ luôn luôn hiện hữu. Từ ngày 05/11/2026, MobiFone chính thức thay thế số hotline cũ 18001090 sang 1556 dành riêng cho thuê bao nội mạng. Vậy hiện nay, bạn cần liên hệ CSKH qua số điện thoại nào? Hãy tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây!
TỔNG ĐÀI MOBIFONE CHÍNH THỨC MỚI NHẤT 2026
Từ ngày 05/11/2026, MobiFone chính thức thay thế tổng đài 18001090 bằng 1556. Dưới đây là 5 kênh hỗ trợ theo từng nhu cầu sử dụng.
5 tổng đài
Chăm sóc khách hàng & dịch vụ số
01 / CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Miễn phí
Tổng đài 1556
Tổng đài 1556 là kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khách hàng MobiFone và Gmoblie về thuê bao di động và các dịch vụ liên quan.
HOTLINE CHÍNH THỨC
1556
18001090
→
1556
Chuyển đổi từ ngày 05/11/2026
Các nội dung được hỗ trợ
SIM & thuê bao
Chính chủ, mất SIM, khóa SIM, làm lại SIM
Gói cước, ưu đãi
Data, thoại, SMS, đăng ký, gia hạn và hủy
Tài khoản, cước
Tra cứu, khiếu nại, trừ tiền bất thường
Sóng & kết nối
4G/5G, cuộc gọi, internet, lỗi dịch vụ
Sản phẩm khác
Internet, truyền hình và các dịch vụ liên quan
Lưu ý: Khi khiếu nại cước, nên chuẩn bị số thuê bao và thông tin giao dịch gần nhất.
02 / MẠNG KHÁC & QUỐC TẾ
Cước theo quy định
Tổng đài 0908 144 144
Khách hàng có nhu cầu sử dụng sim MobiFone ở nước ngoài có thể liên hệ tổng đài chuyển vùng quốc tế để được hướng dẫn đăng ký và xử lý sự cố.
HOTLINE HỖ TRỢ QUỐC TẾ
0908 144 144
Gọi từ mạng khác, nước ngoài
+84 908 144 144
Các trường hợp được hỗ trợ
01
Gọi từ mạng khác
Thuê bao mạng khác hoặc điện thoại cố định cần hỗ trợ dịch vụ MobiFone.
02
Đăng ký roaming
Kích hoạt và sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế.
03
Gói cước quốc tế
Data, thoại, SMS và chi phí roaming tại quốc gia đến.
04
Sự cố ở nước ngoài
Không có sóng, không gọi được, lỗi internet hoặc SMS.
Lưu ý: Khi gọi từ nước ngoài, sử dụng mã +84. Cước phụ thuộc nhà mạng và chính sách chuyển vùng.
03 / HỘI VIÊN ƯU TIÊN
Kết Nối Dài Lâu
Tổng đài 0939 144 144
Đây là đầu số hỗ trợ dành cho hội viên chương trình Kết Nối Dài Lâu của MobiFone, giúp giải đáp các vấn đề liên quan đến quyền lợi và chương trình khách hàng thân thiết.
HOTLINE HỘI VIÊN
0939 144 144
Dành cho hội viên đủ điều kiện ưu đãi
Quyền lợi được tư vấn
Hạng hội viên
Điều kiện và quyền lợi tương ứng
Điểm tích lũy
Kiểm tra và sử dụng điểm thưởng
Quà tặng, ưu đãi
Hướng dẫn nhận và sử dụng
Hỗ trợ quyền lợi
Phản ánh ưu đãi chưa được áp dụng
Lưu ý: Chỉ áp dụng cho nhóm hội viên được hưởng hỗ trợ chuyên biệt. Thuê bao thông thường liên hệ 1556.
04 / KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ
Tổng đài 0905 144 144
Tổng đài dành cho khách hàng nước ngoài sử dụng dịch vụ MobiFone, hỗ trợ tư vấn và giải đáp bằng các ngôn ngữ được cung cấp.
HOTLINE ĐA NGÔN NGỮ
0905 144 144
Tư vấn SIM, gói cước, tài khoản và dịch vụ
Các ngôn ngữ theo hướng dẫn trước đây
01
Tiếng Anh
02
Tiếng Trung
03
Tiếng Hàn
04
Tiếng Nhật
05
Tiếng Khmer
Lưu ý: Danh sách phím bấm là thông tin cũ. Hãy nghe menu hiện hành để chọn đúng ngôn ngữ.
05 / DỊCH VỤ & GIẢI PHÁP SỐ
Miễn phí
Tổng đài 18001290
Tổng đài dịch vụ, giải pháp số tiếp nhận yêu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ số do MobiFone cung cấp.
HOTLINE DỊCH VỤ SỐ
18001290
24/7
Miễn phí tất cả các mạng
Các dịch vụ được hỗ trợ
Tư vấn sản phẩm số
Tính năng, điều kiện và cách sử dụng dịch vụ.
Giải pháp công nghệ
Dành cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp.
Hướng dẫn dịch vụ
Đăng ký, kích hoạt và sử dụng sản phẩm số.
Hỗ trợ kỹ thuật
Tiếp nhận và xử lý phản ánh sự cố.
Lưu ý: Các vấn đề về SIM, tài khoản và gói cước di động thông thường nên liên hệ 1556.
💡Ghi nhớ khi liên hệ MobiFone:
1556 là tổng đài chăm sóc khách hàng chính của MobiFone và Gmobile. Với các nhu cầu chuyên biệt, hãy chọn đúng hotline tương ứng để được hỗ trợ phù hợp.
XEM THÊM · THÔNG TIN HỮU ÍCH
MẸO GẶP TỔNG ĐÀI VIÊN MOBIFONE NHANH NHẤT
4 mẹo giúp bạn chọn đúng tổng đài, giảm thời gian chờ và trao đổi hiệu quả hơn.
4 mẹo hữu ích
Áp dụng cho khách hàng MobiFone
01
CHỌN ĐÚNG KÊNH HỖ TRỢ
Gọi đúng tổng đài theo nhu cầu
Chọn hotline phù hợp ngay từ đầu để hạn chế phải chuyển máy hoặc giải thích lại vấn đề.
CSKH MOBIFONE & GMOBILE
Miễn phí
1556
SIM, gói cước, 4G/ 5G, tài khoản, khóa SIM và khiếu nại.
Thay thế 18001090 từ ngày 05/11/2026
Các hotline chuyên biệt
Ngoại mạng & roaming
Mạng khác, điện thoại cố định, chuyển vùng quốc tế
0908 144 144
Hội viên Kết Nối Dài Lâu
Điểm thưởng, quyền lợi và ưu đãi hội viên
0939 144 144
Khách hàng quốc tế
Hỗ trợ bằng tiếng nước ngoài
0905 144 144
Dịch vụ & giải pháp số
Sản phẩm số, giải pháp công nghệ và kỹ thuật
18001290
💡Gợi ý: Nếu bạn dùng SIM MobiFone hoặc Gmobile và cần hỗ trợ thông thường, hãy ưu tiên gọi 1556.
02
LỰA CHỌN THỜI ĐIỂM
Thử gọi vào khung giờ ít người liên hệ
Nếu không cần xử lý gấp, bạn có thể thử các thời điểm dưới đây để tránh giờ cao điểm.
CÁC KHUNG GIỜ GỢI Ý
☀️
Đầu giờ chiều
13h – 14h
💡Đây chỉ là các khung giờ để thử, không phải thời điểm được xác nhận ít cuộc gọi. Thời gian chờ thực tế có thể thay đổi tùy lượng khách hàng liên hệ.
03
CHUẨN BỊ TRƯỚC CUỘC GỌI
Chuẩn bị thông tin trước khi gọi
Có sẵn thông tin cần thiết giúp tổng đài viên xác định vấn đề và xử lý nhanh hơn.
DANH SÁCH CẦN CHUẨN BỊ
5 mục ✓
✓ Số thuê bao đang cần hỗ trợ.
✓ CCCD của chủ thuê bao nếu cần xác minh.
✓ 3 – 5 số liên lạc gần đây nếu được yêu cầu xác minh.
✓ Thời gian phát sinh lỗi hoặc giao dịch.
✓ Mô tả vấn đề và các bước đã thử trước đó.
Bảo mật: Chỉ cung cấp thông tin xác minh cần thiết qua kênh chính thức. Không tiết lộ OTP, mật khẩu hoặc mã bảo mật.
04
CHỌN SIM THỰC HIỆN CUỘC GỌI
Ưu tiên gọi bằng chính SIM cần hỗ trợ
Nếu SIM còn hoạt động, hãy sử dụng chính số đang gặp vấn đề để nhân viên thuận tiện xác định và tra cứu thông tin.
✓
SIM vẫn gọi được
Dùng chính thuê bao MobiFone hoặc Gmobile cần được hỗ trợ.
SIM bị khóa hoặc không gọi được
Dùng điện thoại khác để liên hệ và cung cấp số thuê bao đang gặp sự cố.
💡 Ghi nhớ để được hỗ trợ nhanh hơn
Chọn đúng hotline, chuẩn bị thông tin, mô tả ngắn gọn vấn đề và chủ động thử gọi lại nếu đường dây đang bận.
XEM THÊM · THÔNG TIN HỮU ÍCH
GỢI Ý 4 KÊNH CSKH MOBIFONE ONLINE MIỄN PHÍ
Không cần gọi tổng đài. Tra cứu, gửi câu hỏi và tìm hướng dẫn hỗ trợ qua internet.
4 kênh trực tuyến
Cần có kết nối internet
01 / ỨNG DỤNG DI ĐỘNG
Tự phục vụ
Ứng dụng My MobiFone
Quản lý thuê bao, tra cứu tài khoản, đăng ký hoặc hủy gói cước và tìm các kênh hỗ trợ được tích hợp trong ứng dụng.
My MobiFone
Quản lý dịch vụ mọi lúc
✓ Tra cứu tài khoản
✓ Quản lý gói cước
✓ Kiểm tra ưu đãi
✓ Tìm kênh hỗ trợ
Cách liên hệ qua ứng dụng:
1
Tải My MobiFone từ App Store hoặc CH Play.
2
Đăng nhập bằng số thuê bao và phương thức xác thực được ứng dụng cung cấp.
3
Tìm mục Hỗ trợ/ CSKH trên giao diện hiện hành, chọn kênh phù hợp và gửi yêu cầu.
Hình minh họa vị trí tìm chức năng CSKH trên ứng dụng; giao diện có thể thay đổi theo phiên bản.
02 / WEBSITE & TRA CỨU
Website MobiFone và kênh tra cứu trực tuyến
Lựa chọn website chính thức để tìm hỗ trợ hoặc sử dụng trang tra cứu để đọc hướng dẫn dịch vụ.
KÊNH CHÍNH THỨC
MobiFone
mobifone.vn
Tra cứu dịch vụ, thông báo và tìm mục hỗ trợ khách hàng trực tuyến.
Truy cập mobifone.vn ↗
💡Để gửi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xử lý thuê bao, hãy ưu tiên các kênh chính thức của MobiFone.
XEM THÊM · THÔNG TIN HỮU ÍCH
03 / MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK
Fanpage Facebook MobiFone
Theo dõi tin tức, khuyến mãi và gửi thắc mắc qua Messenger của Fanpage MobiFone.
M
MobiFone
Fanpage Facebook
Mình muốn hỏi về gói cước đang sử dụng.
Bạn có thể gửi nội dung cần hỗ trợ qua Messenger của Fanpage.
Minh họa hình thức trao đổi, không phải hội thoại thực tế.
Có thể sử dụng để
✓ Gửi câu hỏi qua Messenger
✓ Theo dõi khuyến mãi
✓ Tra cứu thông tin dịch vụ
✓ Gửi yêu cầu hỗ trợ
Truy cập Fanpage MobiFone ↗
04 / ZALO OFFICIAL ACCOUNT
Tài khoản Zalo MobiFone
Tìm tài khoản MobiFone trên Zalo, kiểm tra thông tin xác thực và sử dụng chức năng nhắn tin nếu được cung cấp.
TÌM TÀI KHOẢN TRÊN ZALO
M
MobiFone
Kiểm tra tài khoản chính thức
Nhắn tin nếu tài khoản hỗ trợ
3 bước thực hiện
2
Tìm từ khóa MobiFone và kiểm tra tài khoản xác thực.
3
Chọn Nhắn tin nếu có, gửi nội dung cần hỗ trợ và chờ phản hồi.
Lưu ý: Chỉ trao đổi qua tài khoản chính thức, không gửi OTP hoặc mật khẩu. Khả năng nhắn tin tùy chức năng hiện có của tài khoản.
💡 Nên chọn kênh nào?
Dùng My MobiFone để tự quản lý thuê bao; website để tra cứu; Facebook hoặc Zalo để gửi câu hỏi khi các kênh đó hỗ trợ nhắn tin.
XEM THÊM · THÔNG TIN HỮU ÍCH
Tạm kết
Mọi thông tin liên hệ bạn có thể gọi đến các đầu số hotline chăm sóc khách hàng MobiFone trên đây. Chúc bạn có những trải nghiệm vô cùng tuyệt vời cùng MobiFone.
Miễn phí tin nhắn khi đăng ký 3G/4G/5G MobiFone qua tổng đài 9084
