Bạn đang có ý định xin tuyển vào vị trí giao dịch viên tại công ty MobiFone. Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng và phỏng vấn rất khắt khe, đòi hỏi các ứng viên phải vượt qua 3 vòng thi mới được trở thành nhân viên chính thức. Vì thế, bạn muốn học hỏi kinh nghiệm phỏng vấn giao dịch viên MobiFone để quá trình phỏng vấn diễn ra suôn sẻ hơn. Đừng lo lắng, cùng mobifone.online tìm hiểu và cập nhật các câu hỏi thường gặp trong buổi phỏng vấn ngay dưới đây.
Sau khi vượt qua 2 phần thi là chọn lọc hồ sơ và phần thi tự luận, các ứng viên sẽ tiếp tục bước vào vòng thi phỏng vấn. Trong phần này, bạn cần phải bình tĩnh và tự tin trả lời các câu hỏi do hội đồng đưa ra để đạt được kết quả cao nhé.
KInh nghiệm và một vài câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên MobiFone bạn nên biết
Nên chuẩn bị những gì khi đi phỏng vấn ?
Để quá trình phỏng vấn diễn ra suôn sẻ thì các ứng viên cần chuẩn bị và lưu ý một số điều sau:
- Tìm hiểu kỹ thông tin doanh nghiệp và vị trí giao dịch viên.
- Chuẩn bị tất cả các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của MobiFone.
- Chọn trang phục lịch sự, nhã nhặn, chuẩn nhân viên văn phòng.
- Đến đúng giờ hoặc trước 5- 10 phút để chuẩn bị tinh thành, chỉnh đốn trang phục.
- Nữ nên trang điểm nhẹ. Nam nên cắt tóc gọn gàng, vuốt keo.
- Cảm ơn ngay sau khi kết thúc buổi phỏng vấn.
» Xem thêm: Chi tiết đề thi tuyển chuyên viên kinh doanh MobiFone
Các câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn giao dịch viên MobiFone
Ở phần thi này, bạn cần trả lời ngắn gọn, súc tích, rõ ràng các câu hỏi của hội đồng tuyển dụng. Thường hội đồng sẽ hỏi bộ 3 câu hỏi là : Câu hỏi khai thác thông tin; Câu hỏi giải quyết tình huống; Câu hỏi về trình độ chuyên môn. Cụ thể các câu hỏi như:
2.1 Câu hỏi khai thác thông tin
- Em hãy giới thiệu về bản thân của mình ?
- Kinh nghiệm làm việc ?
- Điểm mạnh của bạn là gì ?
- Điểm yếu của bạn là gì ?
- Theo em, những đức tính cần có của giao dịch viên MobiFone ?
- Tại sao Anh/ Chị lại chọn công ty chúng tôi để làm việc ?
- Theo bạn, những áp lực mà giao dịch viên sẽ phải đối mặt là gì ?
- Mục tiêu của bạn là gì?
- Bạn đã đạt được những thành tích nào trong vị trí giao dịch viên ?
- Tại sao chúng tôi phải chọn bạn ?
- …..
» Xem ngay: Kinh nghiệm thi tuyển và phỏng vấn chuyên viên kinh doanh MobiFone
2.2 Câu hỏi giải quyết tình huống
- Bằng cách nào bạn sẽ lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của MobiFone?
- Khách hàng đang sử dụng dịch vụ của một công ty khác, nếu bạn tiếp thị khách hàng này dùng thêm sản phẩm dịch vụ bên mình thì bạn sẽ làm thế nào?
- Khách hàng đến cửa hàng MobiFone để yêu cầu đăng ký thông tin sim chính chủ nhưng CCCD/CMND có dấu hiệu bị mờ hoặc mất số thì bạn sẽ giải quyết như thế nào?
- KH gọi điện đến cửa hàng Mobi mắng về lỗi mà giao dịch viên nhầm lẫn gây ra, bạn không hề biết về lỗi của giao dịch viên này. Bạn sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?
2.3 Câu hỏi về trình độ chuyên môn
- Nếu có khách hàng nước ngoài thì bạn có thể giao tiếp và trao đổi thông tin được không ?
- Em hiểu gì về vị trí giao dịch viên?
- Giao dịch viên cần có những kỹ năng gì để hoàn thành tốt công việc? Kỹ năng nào là quan trọng nhất ?
» Tham khảo: Review về môi trường làm việc của MobiFone
Trên đây là toàn bộ thông tin trả lời cho câu hỏi kinh nghiệm phỏng vấn giao dịch viên MobiFone là gì? Và một số câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích đến bạn. Chúc bạn sớm trở thành nhân viên chính thức tại công ty MobiFone nhé.
